Michal Ždanský A quen non lle gustan as aplicacións. Hai máis dun millón de aplicacións na App Store que nos facilitan certas tarefas todos os días, axúdannos a ser produtivos, permítennos compartir e consumir información e mesmo salvan vidas. Se necesitas algo, normalmente hai unha aplicación para iso. A App Store é unha distribución dixital única onde os usuarios poden atopar todas as aplicacións, compralas facilmente e tamén seguir as valoracións doutras persoas ou deixar as súas propias valoracións.
Valoración da App Store
Desafortunadamente, moitos usuarios confunden a App Store coa páxina de soporte e deixan comentarios que non axudan moito a ninguén. En primeiro lugar, recorda que a túa valoración e opinión na App Store non é para os desenvolvedores, senón para outros usuarios, que moitas veces deciden se a aplicación paga a pena en función da túa experiencia. Polo tanto, temos algúns consellos para a valoración na App Store:
- Escribe sempre en checo – Se compras na App Store checa, non hai razón para escribir as túas críticas en inglés. Se pensas que os desenvolvedores estranxeiros len críticas en todos os países, incluídos os pequenos como a República Checa, temos que desabusar de ti. Só certos países son esenciais para os desenvolvedores, a saber, Estados Unidos, Canadá, Gran Bretaña ou Francia e Alemaña. De aquí proceden os maiores ingresos e tamén os máis comentarios. O teu comentario en inglés probablemente non será lido por ningún desenvolvedor estranxeiro, pola contra, os usuarios que non coñezan inglés terán dificultades para descubrir o que realmente escribiu sobre a aplicación. Se queres informar dun erro ou eloxiar o programador, ponte en contacto con eles directamente (ver máis abaixo).
- Non desafogue a súa frustración - Os erros nas aplicacións poden ser frustrantes e arruinar toda a experiencia da aplicación. O erro puido ocorrer de varias maneiras. O desenvolvedor podería pasar por alto algo, podería ser un erro raro que non apareceu durante as probas beta, incluso podería ocorrer ao compilar a compilación final que foi enviada a Apple. Se isto ocorre, unha revisión dunha estrela pode eliminar parte desa frustración, pero non axudará a ninguén. En vez diso, póñase en contacto cun programador (ver máis abaixo) que pode axudarche co problema e os teus comentarios poden revelar o problema que se solucionará na próxima actualización. Só se contactas co programador e este non mostra vontade de resolver o problema mesmo despois de moito tempo desde o envío, entón unha estrela é apropiada. Ter que pagar a aplicación de novo tampouco motivo para unha estrela, os desenvolvedores non poden proporcionar actualizacións gratuítas para sempre, e a túa valoración non reflectiría o verdadeiro valor da aplicación, só a túa frustración ao pagar.
- Sexa ao punto – "A aplicación é inútil" ou "Cousa realmente xenial" non lles di moito a outros usuarios sobre a aplicación. Ninguén quere que escribas unha revisión completa, só algúns puntos principais son máis que suficientes. Se che gusta a aplicación, dille aos demais o porqué (parece ben, ten esta gran función,...), en cambio, se che decepcionou, dille aos demais o que está mal e o que falta. Se se trata dunha aplicación de estafa, deixa claro por que outros non deberían comprala. Unhas cantas frases de feito son suficientes.
- Sexa actual – Hai unha nova actualización que solucionou un erro que te frustraba antes? A túa opinión non está gravada, edítaa para que os demais non se confundan por un erro que xa non está na aplicación ou por unha función que falta que incluíu unha nova actualización. Só leva un minuto de tempo, aínda que só necesites cambiar o número de estrelas.
Engade unha opinión e valoración
- Abre a App Store/iTunes e busca a aplicación que queres valorar. Só se poden engadir recensións das aplicacións que comprases/descargaches.
- Nos detalles da aplicación, abra a pestana Recensións/Recensións e valoracións e prema o botón Escribir unha revisión.
- Escolle o número de estrelas, escolle un título axeitado que resuma a túa recensión, escribe o texto da recensión e preme Enviar (Enviar).
Comunicación con desenvolvedores
A maioría das aplicacións teñen a súa páxina de asistencia dedicada, normalmente na súa propia páxina ou na páxina do programador. Sempre podes atopar a ligazón nos detalles da aplicación. En iTunes, podes atopar unha ligazón ao sitio do programador baixo a icona da aplicación, na App Store na pestana detalles na parte inferior (sitio web do programador). Podes atopar unha ligazón directa á páxina de soporte na pestana Recensións/Recensións e valoracións baixo o botón Soporte de aplicacións.
Cada desenvolvedor xestiona o soporte de forma diferente, algúns proporcionarán contacto directo en forma de enderezo de correo electrónico, outros xestionan o soporte mediante un foro de base de coñecemento con tickets ou un formulario de contacto. Se os desenvolvedores non son checos, terás que formular o teu problema en inglés. Describe o teu problema co maior detalle posible, o programador non poderá dicir moito da información sobre os "fallos da aplicación". Díganos o que provoca que a aplicación se bloquee, o que exactamente non funciona ou o que debería funcionar de forma diferente. En caso de erros, o ideal é que tamén mencione a súa versión do dispositivo e do sistema operativo.
Se perdes algunha función da aplicación ou ves marxe de mellora, podes escribir ao programador do mesmo xeito. Moitos desenvolvedores están abertos e encantados de implementar solicitudes populares dos usuarios nunha actualización futura. O soporte rápido en Twitter tamén funciona ben. Normalmente podes descubrir o nome da conta no sitio web do programador.
Intente sempre resolver calquera problema coa aplicación directamente co programador primeiro e use unha valoración negativa como último recurso. Os desenvolvedores non teñen forma de contactar con usuarios descontentos na App Store e non poden distinguir moito da información vaga das recensións. Mahoma debe ir á montaña, non ao revés.
Finalmente, se non hai outro xeito, pódeselle pedir a Apple Diñeiro de volta, pero non máis de 1-2 veces ao ano.
Ben feito, aquí deches o cravo. Gustaríame que todo o mundo o lese así. O que máis me molesta son as mensaxes aos desenvolvedores e as proclamas dunha liña como "non serve para nada"
Os mellores comentarios son con Office 365 na oficina. Isto é chorar
Venres Negro?
Se o autor realmente pensa que os desenvolvedores sentan de costas ao apoio e agardan a que alguén lles escriba e non controla coidadosamente as reaccións dos compradores, entón está moi equivocado. Sobre todo, os que teñen pouca reacción observan con máis atención.