Petr Škuta Apple está cambiando a súa postura sobre a reparación dos teclados de MacBook cun mecanismo de bolboreta. Recentemente, as reparacións xa non se enviarán aos centros de servizo, pero os dispositivos repararanse directamente no lugar.
O persoal interno das Apple Stores recibiu instrucións tituladas "Como proporcionar asistencia na tenda aos clientes cuxos Macs teñen problemas de teclado". Recoméndase aos técnicos de Genius Bar que as reparacións teñan lugar de forma prioritaria e in situ, idealmente nun día hábil.
Podería ser interesache
Ata novo aviso, a maioría das reparacións relacionadas co teclado realizaranse no lugar. Entregaranse máis compoñentes ás tendas para cubrir o volume de reparacións.
Hai que priorizar as reparacións para que todo estea resolto ao día seguinte. Ao reparar o dispositivo, siga o manual de servizo correspondente e siga todos os pasos con coidado.
Apple non proporcionou ningunha información adicional aos seus empregados. Non obstante, a empresa confía nun alto nivel de satisfacción do cliente a longo prazo, polo que probablemente comezou a reducir drásticamente os tempos de reparación e priorizalos.
O tempo orixinal de reparación do teclado era de entre tres e cinco días hábiles, ás veces máis. Apple enviou os dispositivos aos centros de servizo e de volta á Apple Store. A reparación directamente no lugar é sen dúbida unha aceleración benvida, aínda que non afectará demasiado á nosa comarca. Os vendedores autorizados envían o dispositivo a un centro de servizo autorizado, que é o Servizo Checo. O tempo de reparación depende, así, del e da dispoñibilidade de compoñentes que os técnicos teñan en stock.
O programa de reparación do teclado MacBook non é para modelos novos
Cupertino está cambiando pouco a pouco a súa actitude ante os problemas do teclado. Cando saíu o MacBook de 12" co teclado bolboreta de primeira xeración e comezaron a chegar os primeiros clientes con problemas, non se lles fixo caso. Finalmente, os mesmos problemas apareceron aos poucos cos MacBook Pros a partir de 2016. O teclado bolboreta de segunda xeración introducido cos ordenadores en 2017 tampouco axudou.
Despois de tres demandas e unha forte insatisfacción dos clientes, Apple finalmente incluíu os portátiles de 2015 a 2017 no programa de substitución de teclado sen ter que pagar o prezo total da reparación. Lamentablemente problemas maniféstanse incluso na terceira xeración de teclados, que debía estar protexida por unha membrana especial baixo as chaves.
Así que nin os modelos de 2018 e o novo MacBook Air evitaron o tartamudeo, o salto ou as falsas pulsacións de teclas dobres. Apple recoñeceu recentemente o problema, pero estes novos ordenadores aínda non forman parte da garantía estendida e do programa de substitución do teclado.
Podería ser interesache
Fonte: MacRumors
Prioriza? Meu Deus... Había momentos nos que un requisito básico para o traballo dun xornalista era saber checo.