Amaya Toman A introdución do primeiro iPhone e o posterior lanzamento das súas vendas foi espectacular e fenomenal en moitos sentidos. Incluso este evento tivo os seus lados escuros. Hoxe, recordemos xuntos a confusión que acompañou o desconto da versión de 8 GB do primeiro iPhone. Dito cun clásico: A idea foi certamente boa, os resultados non foron bos.
Podería ser interesache
Só uns meses despois do lanzamento do primeiro iPhone, Apple decidiu despedirse do modelo básico cunha capacidade de 4 GB e, ao mesmo tempo, abaratar a versión de 8 GB en 200 dólares. A dirección de Apple seguramente esperaba que este movemento fose recibido con aplausos dos novos usuarios e que se traducise nun aumento das vendas. Pero a dirección da compañía non se decatou de como percibirán esta situación os que compraron o seu primeiro iPhone o día que saíu á venda. Como afrontou Apple este difícil desafío de relaciones públicas ao final?
Galería de fotos
A decisión de Apple de deixar caer o iPhone coa capacidade de memoria máis baixa e, ao mesmo tempo, reducir o prezo da versión de 8 GB de 599 a 399 dólares parecía xenial a primeira vista. De súpeto, un teléfono intelixente que moitos criticaron por ser prohibitivamente caro fíxose moito máis asequible. Pero toda a situación foi percibida de forma diferente polos que compraron o iPhone o día en que comezaron as vendas. Estes eran moitas veces fans acérrimos de Apple que apoiaron a compañía durante moito tempo, mesmo nun momento no que case ninguén cría nela. Estas persoas comezaron inmediatamente a desahogar a súa opinión sobre a situación en Internet.
Afortunadamente, Apple tomou medidas para apaciguar aos clientes enfadados. Nese momento, Steve Jobs admitiu que recibira centos de correos electrónicos de clientes enfadados e dixo que Apple ofrecería un crédito de 100 dólares a quen comprase un iPhone ao prezo orixinal. Cun ollo pechado, esta solución podería describirse como unha situación gaña-gaña: os clientes obtiveron, en certo sentido, polo menos parte do seu diñeiro, aínda que esta cantidade realmente devolvese ás arcas de Apple.
