Amaya Toman Os iPhones non sempre foron un símbolo 200% do éxito de Apple. A compañía Apple tamén experimentou unha crise de relacións públicas no campo da venda de teléfonos intelixentes. O problema foi que Apple decidiu baixar o prezo do primeiro iPhone en XNUMX dólares dous meses despois do seu lanzamento. Isto provocou unha onda de resentimento, especialmente entre os clientes que foron dos primeiros en comprar o teléfono. Incluso para este problema aparentemente grave e sen esperanza, Steve Jobs tiña unha solución.
Jobs decidiu entón responder á crise resultante cun xesto no que ofrecía aos protestantes propietarios de novos iPhones un crédito de cen dólares. Isto podería usarse para mercar calquera produto na Apple Store. "OnOs nosos primeiros clientes confiaron en nós e temos que manter esa confianza coas nosas accións agora". Escribiu Jobs na súa declaración.
O desconto de 4 dólares foi un dos dous cambios que Apple fixo pouco despois de que o iPhone saíse á venda. A principios de setembro, deixou de lado a versión "baixa" do seu smartphone cunha capacidade de 599 GB e, xunto con ela, reduciu o prezo da versión de 399 GB de XNUMX a XNUMX dólares. Con este movemento, Apple quixo responder a algunhas voces críticas que se preocupaban polo alto prezo ao que a compañía vendeu os seus teléfonos intelixentes -Steve Ballmer de Microsoft estivo entre os críticos-.
Non obstante, Apple non gañou admiración sen reservas cun desconto repentino e relativamente significativo. Os clientes que fixeron un punto para estar entre os primeiros en conseguir o seu iPhone sentíronse enganados e decepcionados. Como parte da ola de resistencia que xurdiu despois de que os iPhones se abarataran, creouse, por exemplo, un vídeo de parodia. Un informe do New York Times do 2007 de setembro de 200 fala dun cliente que ía facer unha camiseta que dicía: "Eu era un probador beta de iPhone de XNUMX dólares para Apple".
Non obstante, non todos se viron prexudicados pola inesperada redución de prezos. Os clientes que compraron o seu teléfono intelixente de Apple dentro de dúas semanas antes da introdución do desconto tiñan dereito a un reembolso completo. Foi peor para os que compraron o iPhone antes deste período de protección. A idea de Jobs en forma de "dor" de cen dólares despegou sorprendentemente e a reputación de Apple recuperouse despois dun tempo.
O iPhone mantén con éxito a súa popularidade a pesar de moitos escándalos. Por exemplo, podemos nomear aleatoriamente "antennagate" asociado a unha mala recepción de sinal no iPhone 4. A pesar de que o problema non era de ningunha magnitude, aínda se fala hoxe. No caso do iPhone 4S, algúns clientes queixáronse do amarelento da pantalla. Cando Apple presentou un novo deseño para o iPhone XNUMXs, algúns dos modelos Plus estaban dobrados. Houbo outro problema asociado con seis: Enfermidade táctil. Este foi un defecto no que aparecía unha barra na parte superior dos iPhones e ás veces a pantalla deixaba de responder por completo.
Fonte: Culto de Mac
