Ondrej Holzman Apple agora permite aos seus clientes na Unión Europea devolver as aplicacións, cancións e películas compradas das súas respectivas tendas nun prazo de catorce días sen dar un motivo. A firma californiana adaptouse ao novo no vello continente directiva A Unión Europea, que esixe un período de devolución de 14 días sen dar un motivo nin sequera para as compras en liña.
"Se decides cancelar o teu pedido, podes facelo nun prazo de 14 días desde a recepción da confirmación do pago, aínda sen dar un motivo", escribe Apple no seu informe actualizado. condicións contractuais. A única excepción son os agasallos de iTunes, para os que xa non se pode reclamar un reembolso despois de aplicar o código.
Debes notificar a Apple a cancelación antes de que expire o período de 14 días, e a forma recomendada de facelo é a través do Informar dun problema. Apple afirma que devolverá o diñeiro nun prazo máximo de 14 días desde a recepción da solicitude e que non hai taxas adicionais asociadas ao reembolso de contido non desexado.
Non obstante, aínda non está claro en que circunstancias os usuarios dos países da Unión Europea poderán reclamar un reembolso. De feito, Apple escribe nos seus termos: "Non pode cancelar o seu pedido de entrega de contido dixital se esta entrega xa comezou a súa solicitude".
Especúlase que as novas regras poderían, por exemplo, permitir aos usuarios mercar novos xogos, rematalos nuns días e despois devolvelos a Apple sen dar un motivo para o reembolso. Pero segundo os dereitos dos consumidores europeos, o mesmo aplícase aos contidos dixitais que aos bens físicos. Unha vez que o usuario descarga ou abre o contido dixital, perde inmediatamente o seu dereito a devolvelo e devolvelo.
Non obstante, Apple non se pronunciou sobre o cambio nas súas condicións contractuais e non está claro se comprobará dalgún xeito se o usuario xa "gozaba" os contidos adquiridos (aplicacións, música, películas, libros) ou se lle devolverá o diñeiro. para calquera solicitude que o cliente realice a 14 días elevarase.
Debería ser certo para todas as tendas de contido electrónico en liña, non? Entón, tamén funciona en PSN? Compro un xogo de PS, xogo, remato dentro de 14 días e devolvémolo e recupero o meu diñeiro? :)
Non, tonterías. Unha vez que inicie a descarga, perderá o dereito á redundancia. Nin sequera tes que rematalo. Polo tanto, é inútil para Apple, a descarga comeza automaticamente inmediatamente despois da compra.
Non son avogado, pero só perdo o dereito ao reembolso sen dar unha razón, non? Xa devolvín varias aplicacións sen problema, indicando o motivo. A maioría das veces, abondaba con escribir algunha "tontería" que a aplicación non me convenía, ou algo así...
É certo, Apple estaba devolvendo cartos sen problemas moito antes de que a UE decidise regular o tema. E así seguirá sendo...
Erro, onte mesmo devolvía varias películas compradas en iTunes. Apple devolveume todo sen ningún problema. Realmente me cabrea... que non lles vou xogar os contos de fadas comprados aos nenos, por exemplo, no reprodutor integrado no coche - é culpa do seu DRM. Con todo, apunta a Apple. Aínda que non lles comprarei máis películas, teño que recoñecer que polo menos están a actuar correctamente neste sentido, aínda despois de ser "forzados"
Pero estás un pouco equivocado: Apple devolveume o diñeiro da aplicación sen problema hai un ano, había unha opción de reembolso desde o que recordo. A normativa comunitaria non modifica o procedemento establecido.
Non sei, merquei dúas aplicacións (unha por erro), a cuestión era que unha era unha forma de compra integrada na aplicación e a outra estaba na tenda de aplicacións como unha aplicación separada (a compra na aplicación consistía en actualizar o lite). versión á versión completa) e na tenda de aplicacións estaba a versión completa para descargar, confirmei sen querer a compra de ambos, polo que quería devolver un, escribín ao soporte de Apple e sen resposta, e xa pasou preto de medio ano . non vexo non vexo
Entón, definitivamente tentaríao de novo: podes facer clic facilmente na reclamación directamente a través de iTunes. Por outra banda, sorprendeume a velocidade, xa se tratase da devolución da aplicación ou dun problema coa descarga de música (descargause o álbum, pero non se podía reproducir nada del), o soporte sempre respondeu nun prazo de 2 horas.
A aplicación que eu en 3.1. Merqueino hoxe e devolvíno sen ningún problema, mira.
Recibimos a túa solicitude para cancelar a compra de Waterlogue realizada o 03 de xaneiro de 2015. Deberías recibir o reembolso desta aplicación en cinco ou sete días hábiles.
Si, é certo, Apple devolveu o diñeiro e volve sen problemas, nada cambiou. Faino pola súa vontade, non porque a Unión Europea o ordene. Como escribín, perderás o dereito a un reembolso en canto inicias a descarga. Todo o mundo pode lelo no sitio web da UE.
Pasará por fin a esta empresa fascista? Pero non o creo, Apple é unha empresa que só segue números. o diñeiro é diñeiro e o cliente é secundario...
Non podo perder nin un céntimo nestas espiñas.
Se a empresa só segue os números e o diñeiro é diñeiro, entón o cliente sempre é primordial. Só os mozos socialistas non poden entender isto.
E cantas cousas volveches, nunca tiven o máis mínimo problema...
Así, tamén hai que devolver SW, ou un libro comprado en Alza, de Adobe, MS, etc.
Lol Alza:
– Non é capaz de marcar os libros electrónicos que mercou unha persoa, polo que non é problema mercar unha segunda vez,
– Copiou parte do TOS nos seus termos, polo que non podes devolver o eBook/eLicense,
- Non podo regalar un libro duplicado comprado a ninguén,
– Non é capaz de implementar un simple axuste sobre as eThings compradas na súa tenda (comuninime con eles hai un ano)
Así que non apostaría por Alza de repente :(
@anton: E por iso vas a Jablíčkář? Só admíteo: queres en segredo, pero non hai cartos, non? :)
este é un argumento terrible digno dun fanático demente da mazá. Teño un par de dispositivos Apple e a satisfacción segue caendo. só están atrapados pola competencia que non dorme... claro, pero as ovellas mazá teñen unha palabra sagrada máis e iso é ecosistema... iso é o último que aínda saben manexar o que lles ensinou o gran stevko. .
Querido Antón. Por exemplo, se non me gusta Dacia, non vou ao foro de Dacia para queixarme do mal que está Dacia. Simplemente non me importa. Dubido que compre produtos dunha empresa que chamas fascista. Ven aquí para trolear para aliviar a túa alma. E, finalmente, unha pequena lección: a túa afirmación de que a Apple só lle interesa o diñeiro e non se preocupa polo cliente contradíse:) Cres que as empresas se enriquecen porque ao cliente non lle importan? E entón caen cartos do ceo por eles, non si?
Hoxe case tiro o famoso iPhone do coche.. Sobre todo porque hai toneladas de aplicacións para o diagnóstico do motor bluetooth na tenda de aplicacións.. pero o meu iPhone 5S ignora totalmente o adaptador e nin sequera o atopa.. así que as aplicacións están na miña mente!! Ao mesmo tempo, incluso o estúpido Nokia Lumia 520 ou calquera teléfono Android detecta e empareja o adaptador de forma fiable. Esta é a túa política de mazá.. o cliente ten que comprar un dispositivo caro que é bendicido pola mazá.. se non, non ten sorte.
E di na caixa que é compatible con iOS? Dubido.. Acabei exactamente igual co prestado, pero creo que está ben que algo non funcione cando nin o fabricante do diagnóstico o declara.
PS: Se será diagnóstico de dealExtreme, a pesar de que é compatible con iPhone, non o é. Só apostan por que non quererás volver a China.
O problema é que non atopará o adaptador Bluetooth. Calquera outro teléfono emparexarase con el sen problemas.
Non defendo a ningún dos dous (Apple, fabricante de diagnósticos), pero se compras algo e nin sequera comprobas se é compatible co dispositivo, as opinións dos usuarios, non podes estrañar que pasou o que pasou.
En canto ao problema do bluetooth, probablemente estea usando un modo que iOS non admite.
Non o merquei para un iPhone .. Así que todos os demais dispositivos non teñen ningún problema, só un iPhone perfecto non pode conectarse :) Na configuración de iOBD, o adaptador é compatible .. pero é válido se BT non o fai. non atopar nada. Igual que o iPad. Estiven defendendo a JB ata agora, pero non teño opción.
Pero é precisamente por iso que Apple o fai. O fabricante non pode proporcionar soporte, pero o usuario quéixase do teléfono. Dende o meu punto de vista, a culpa é de ti, non comprobas se o iPhone é compatible.
Así que unha vez máis... Merquei os diagnósticos cando aínda non tiña iPhone. Así que non entendo onde cometín un erro. Deixa que Apple faga o que queira, non vou tirar o adaptador por iso. Entón, nada máis axudará aquí, só un jailbreak e o problema rematará. Que teñas un bo día :)
O meu entendemento é que o compraches antes do iPhone. Que teñades tamén un bo día.
Mala elección, bueno :) deberías ter tomado a versión WiFi... tendo en conta o prezo deste xoguete contra o teléfono, regalaríallo a alguén (cun Nokia) ao borde e encargaríalle o mesmo con WiFi e non acurtaría a miña vida por estar enfadado por algo que é así :)
Sabemos como Apple aborda BT desde a primeira IP, polo que cando comprei a primeira Apple sabía exactamente o que me funcionaría e o que non.
Isto funciona perfectamente para min
http://www.dx.com/cs/p/vgate-car-vehicle-wi-fi-icar-obd-ii-code-diagnostic-tool-clearer-white-226112#.VKg0hnu_F6C
Tes razón.. non ten sentido enfadarte.. Vendo ou regalarei o xoguete bluetooth a alguén e compro a versión wifi :)
Desafortunadamente, Apple reduciu o seu BT, probablemente porque outros teléfonos foron pirateados bastante decentemente no pasado e obrigados a facer indecencias.
Fun o primeiro en buscar un dongle OBD para iOS e o primeiro que me saltou fóra foi BT por erro. Ás veces quere lelo antes de compralo a cegas, e si, tamén fixen unha compra estúpida algunhas veces, aínda que lin algo estúpido, ou me dixeron en Alza que funcionaría ao 100%...
Por outra banda, entendo os teus motivos cando buscaba o dongle dado, así que tamén me molestaba que só tivera que wifi...
Por suposto que estou de acordo. Acabo de comprar o dongle cando non tiña idea de que tería algún iPhone :) DX seguro :)
Sentímolo, pensei que primeiro era iOS e despois dongle :(
Acabo de solicitar o reembolso da aplicación (por primeira vez), e inmediatamente, ok, non hai problema... Así que funciona sen problemas. Entón, se unha persoa probablemente escribe algunha razón. Por certo: non sei se debo desinstalar a aplicación ou esperar ata que chegue o diñeiro. Pregunteille ao asesor da tenda de iTunes, pero el respondeume que estaba encantado de axudarme... :D
Tratei esta situación con apoio hai uns meses. Podes manter a solicitude incluso despois do reembolso. Pero xa non recibirás actualizacións e non tes unha copia de seguranza.
Se os bens dixitais non se poden devolver despois de abrir o contido, para que serve devolvelos? Merco unha aplicación, despois descubro que non é do meu gusto e quero devolvela, pero abrín, así que non teño sorte? Non ten moito sentido para min, debería ser só para probar e como probalo ademais de probalo? Ou só se aplica á música, aos libros, etc.? Non o entendo moi ben. En canto ao hardware, existe a opción de utilizar o produto durante 14 días despois de solicitalo e despois devolvelo sen dar motivos, o que é lóxico.