Ondrej Holzman Apple anunciou onte os seus resultados financeiros anunciou un trimestre récord, o maior da súa historia ata agora, pero paradoxalmente, as respostas non foron especialmente abraiantes, xa que os analistas esperaban aínda máis iPhones, iPads e Macs vendidos. Non obstante, o CEO Tim Cook explicou os motivos e moito máis aos accionistas nunha teleconferencia tradicional.
iPhone fóra dos Estados Unidos
En comparación co trimestre de setembro, aumentamos as vendas un 70 por cento. Polo tanto, non podemos estar máis satisfeitos con estes resultados. En canto á distribución xeográfica, vimos o maior crecemento en China, onde caeron os números de tres díxitos. Así que estamos moi satisfeitos neste sentido.
Tamaño da pantalla do iPhone
O iPhone 5 trae unha nova pantalla Retina de catro polgadas, que é a pantalla máis avanzada do mercado. Ninguén máis se achega a igualar a calidade da pantalla Retina. Ao mesmo tempo, esta pantalla máis grande aínda se pode manexar cunha man, o que os usuarios benvidon. Pensamos moito no tamaño da pantalla e cremos que fixemos a elección correcta.
Demanda de iPhone no último trimestre
Se miras as vendas ao longo do trimestre, tivemos un inventario limitado do iPhone 5 durante a maior parte do tempo. Unha vez que comezamos a producir máis unidades, as vendas tamén aumentaron. O iPhone 4 tamén se enfrontou a limitacións, pero tamén mantivo un alto nivel de vendas. Así quedou o proceso de vendas no último trimestre.
Pero permítanme facer unha nota máis sobre este punto: sei que houbo moita especulación sobre os recortes de pedidos e cousas así, así que permítanme abordar iso. Non quero comentar ningún informe en particular porque se o fixese non estaría facendo nada máis durante o resto da miña vida, pero prefiro suxerir que se cuestione suficientemente a exactitude de calquera especulación sobre os plans de produción. Tamén me gustaría sinalar que, aínda que algúns dos datos eran reais, é imposible xulgar exactamente o que significan para o negocio en xeral porque a cadea de subministración é moi grande e, obviamente, temos varias fontes para cousas diferentes. Os ingresos poden cambiar, o rendemento dos provedores pode cambiar, os almacéns poden cambiar, en resumo, hai unha lista moi longa de cousas que poden cambiar, pero non din nada sobre o que realmente está pasando.
A filosofía de Apple fronte ao mantemento da cota de mercado
O máis importante para Apple é crear os mellores produtos do mundo que enriquezan a vida dos clientes. Isto significa que non estamos realmente interesados nas devolucións por mor das devolucións. Poderiamos poñer o logotipo de Apple en moitos outros produtos e vender moitas máis cousas, pero non por iso estamos aquí. Queremos crear só os mellores produtos.
Entón, que significa isto para a cota de mercado? Creo que estamos facendo un gran traballo aquí cos iPods, ofrecendo produtos diferentes a diferentes prezos e conseguindo unha cota xusta de mercado. Non vería a nosa filosofía e cota de mercado como mutuamente excluíntes, pero queremos facer os mellores produtos, niso nos centramos.
Por que se venden menos Macs?
Creo que a mellor forma de responder a esa pregunta é mirar o trimestre do ano pasado, onde vendemos uns 5,2 millóns de Macs. Este ano vendemos 4,1 millóns de Macs, polo que a diferenza é de 1,1 millóns de ordenadores vendidos. Vou tentar explicarche agora.
As vendas interanuais de Mac caeron en 700 unidades. Como lembrades, presentamos os novos iMac a finais de outubro e cando os presentamos, anunciamos que os primeiros modelos novos (21,5 polgadas) entregaríanse aos clientes en novembro e tamén os enviamos a finais de novembro. Tamén anunciamos que os iMac de 27 polgadas sairían á venda en decembro e comezamos a vendelos a mediados de decembro. Isto significa que só houbo un número limitado de semanas nas que estes iMac contaron para o último trimestre.
Houbo unha escaseza de iMacs durante o último trimestre e cremos, ou máis ben sabemos, que as vendas serían significativamente máis altas se non existisen estas restricións. Tentamos explicar isto á xente na conferencia telefónica de outubro cando dixen que sucederían cousas como esta, pero vexo que aínda é unha sorpresa para algúns.
A segunda cousa: se miras o ano pasado, como mencionou Peter (Oppenheimer, director financiero de Apple) nas palabras de apertura, tivemos 14 semanas nos trimestres anteriores, agora só tivemos 13. O ano pasado, nunha semana vendeu unha media de 370 Macs.
A terceira parte da miña explicación ten que ver co noso inventario, no que eramos máis de 100 dispositivos menos ao comezo do trimestre, porque aínda non tiñamos os novos iMacs, e esa era unha limitación importante.
Entón, se xuntas estes tres factores, podes ver por que hai unha diferenza entre as vendas deste ano e as do ano pasado. Ademais destes tres puntos, destacaría dúas cousas que non son tan importantes.
O primeiro é que o mercado de PC é débil. IDC mediu por última vez que estaba caendo quizais un 6 por cento. A segunda cousa é que vendemos 23 millóns de iPads, e obviamente poderiamos vender máis se fosemos capaces de producir suficientes iPad minis. Sempre dixemos que hai unha certa cantidade de canibalización aquí, e estou seguro de que a canibalización estaba a suceder nos Mac.
Pero os tres grandes factores mencionados que teñen que ver cos iMacs, a diferenza en sete días que faltan con respecto ao ano pasado e o resto do inventario, creo que explican máis que a diferenza entre este ano e o ano pasado.
Apple Maps e servizos web
Comezaría coa segunda parte da pregunta: estamos a traballar nalgunhas cousas incribles. Temos moitas listas, pero non quero comentar ningún produto en concreto, pero estamos moi entusiasmados co que temos preparado.
En canto a Maps, xa fixemos varias melloras desde o seu lanzamento en iOS 6 en setembro, e temos aínda máis previstas para este ano. Como dixen anteriormente, seguiremos traballando nisto ata que Maps cumpra os nosos estándares extraordinariamente altos.
Xa podes ver moitas melloras xa que se relacionan con cousas como vistas por satélite ou paso elevado, clasificación mellorada e información local de miles de empresas. Os usuarios están a usar Maps moito máis agora que cando se lanzou iOS 6. En canto a outros servizos, estamos satisfeitos co que estamos facendo.
Xa enviamos máis de catro billóns de notificacións no Centro de notificacións, é impresionante. Como mencionou Peter, máis de 450 millóns de mensaxes enviáronse a través de iMessage e actualmente envíanse máis de 2 millóns diariamente. Temos máis de 200 millóns de usuarios rexistrados no Game Center, 800 mil aplicacións na App Store con máis de 40 mil millóns de descargas. Entón síntome moi, moi ben con iso. Por suposto, hai outras opcións que podemos facer, e apostas que estamos a pensar nelas.
Unha mestura de iPhones
Pregúntame sobre a mestura de iPhones vendidos, así que permíteme facer os seguintes tres puntos: O prezo medio dos iPhones vendidos foi practicamente o mesmo neste trimestre que hai un ano. Ademais, se te centras na participación do iPhone 5 de todos os iPhones vendidos, obterás os mesmos números que hai un ano e a cota do iPhone 4S do resto dos iPhones. E, en terceiro lugar, creo que preguntaches pola capacidade, polo que no primeiro trimestre obtivemos os mesmos resultados que no primeiro trimestre hai un ano.
Haberá tantos novos produtos introducidos en 2013 como en 2012?
(Risas) Esa é unha pregunta que non vou responder. Pero podo dicirche que a cantidade de novos produtos non tiña precedentes e o feito de que introducimos novos produtos en todas as categorías é algo que non tiñamos antes. Estamos satisfeitos de ter entregado tantos produtos antes das vacacións e os nosos clientes seguramente agradeceron.
China
Se observas os nosos beneficios totais en China, que inclúe o comercio polo miúdo alí, obtemos 7,3 millóns de dólares no último trimestre. Ese é un número incriblemente alto, que representa máis dun 60 por cento de aumento interanual, e este último trimestre só tivo 14 semanas en lugar das 13 habituais.
Vimos un crecemento extraordinario nas vendas de iPhone, foi nos tres díxitos. Non comezamos a vender o iPad ata moi tarde en decembro, pero aínda así o fixo ben e as vendas creceron. Agora tamén estamos ampliando a nosa rede de venda polo miúdo aquí. Hai un ano tiñamos seis tendas en China, agora son once. Por suposto que imos abrir moitos máis deles. Os nosos distribuidores premium pasaron de 200 a máis de 400 ano tras ano.
Aínda non é o que necesitamos, e certamente non é o resultado final, aínda non estamos nin preto del, pero sinto que estamos facendo grandes progresos aquí. Hai pouco visitei China, falei con diferentes persoas e estou moi contento de como van as cousas aquí. Está claro que China xa é a nosa segunda rexión máis grande, e tamén está claro que aquí hai un enorme potencial.
O futuro do Apple TV
Faime todas estas preguntas que non vou contestar, pero intentarei buscar algún comentario que che teña sentido. En canto ao produto real que vendemos hoxe, Apple TV, no último trimestre vendemos máis que nunca. O aumento interanual foi de case o 60 por cento, polo que o crecemento de Apple TV é significativo. Noutrora un produto secundario do que a xente se namorou, agora converteuse nun produto que a moita máis xente adora.
Xa dixen no pasado que esta é unha área do noso interese continuo, e que segue sendo certo. Creo que é unha industria á que podemos dar moito, así que seguiremos tirando dos fíos e veremos onde nos leva. Pero non quero ser máis específico.
iPhone 5: novos clientes fronte ao cambio de modelos máis antigos?
Non teño os números exactos diante de min, pero segundo os resultados publicados, estamos a vender moitos iPhone 5 a novos clientes.
Oferta e demanda futuras do iPad
As subministracións do iPad mini eran moi limitadas. Non cumprimos o noso obxectivo, pero cremos que podemos satisfacer a demanda do iPad mini este trimestre. Isto simplemente significaría que necesitamos ter máis instalacións dispoñibles das que temos agora. Creo que é unha forma xusta de rematar as cousas. E probablemente tamén valga a pena mencionar, só por unha completa precisión, que as vendas do iPad e iPad mini no último trimestre foron moi fortes.
Restricións, canibalización de tabletas e ordenadores
Creo que, en xeral, o noso equipo fixo un traballo fantástico ao introducir un número récord de produtos novos durante o último trimestre. Debido á gran demanda do iPad mini e os dous modelos de iMac, tivemos escaseza significativa de stock e a condición aínda non é o ideal, iso é un feito. Ademais de todo isto, tamén houbo un inventario axustado do iPhone 5 ata o final do trimestre e unha oferta limitada do iPhone 4 durante todo o trimestre. Cremos que podemos equilibrar a demanda e a oferta tanto para o iPad mini como para o iPhone. 4 durante o trimestre, pero a demanda é moi alta aquí , e non estamos seguros de alcanzar o punto de equilibrio neste trimestre.
Respecto á canibalización e á nosa actitude cara a ela: vexo a canibalización como a nosa enorme oportunidade. A nosa filosofía principal é non ter medo nunca á canibalización. Se tivésemos medo dela, outra persoa viría con ela, así que nunca a tememos. Sabemos que o iPhone canibaliza algúns iPods, pero non nos preocupa. Tamén sabemos que o iPad canibalizará algúns Mac, pero tampouco nos preocupa.
Se falo directamente do iPad, temos moitas opcións porque o mercado de Windows é moito máis grande que o de Mac. Creo que está claro que xa hai algo de canibalización aquí, e creo que aquí hai unha enorme cantidade de potencial. Como sabedes, levo dous ou tres anos dicindo que o mercado das tabletas algún día superará ao mercado dos PC, e sigo crendo. Despois de todo, podes ver esta tendencia no crecemento das tabletas e a presión sobre as computadoras.
Creo que hai unha cousa máis positiva para nós, que é que cando alguén compra un iPad mini ou un iPad como primeiro produto de Apple, temos unha experiencia significativa co feito de que un cliente así compra logo outros produtos de Apple.
Por iso vexo a canibalización como unha gran oportunidade.
Política de prezos de Apple
Non falarei aquí da nosa política de prezos. Pero estamos satisfeitos de que teñamos a oportunidade de ofrecer aos nosos clientes os nosos produtos e de que unha determinada porcentaxe destes clientes compre logo outros produtos de Apple. Esta tendencia pódese observar tanto no pasado como agora.
Divertiume unha das últimas frases de Tim Cook. Os produtos de Apple teñen unha característica interesante. Son basicamente como virus. Unha vez que consigas un, tarde ou cedo comezan a reproducirse de forma sospeitosa na túa casa. :-)
Confirmo. O meu primeiro produto foi un iPhone, en 4 meses merquei un iPad2 e agora estou pensando nun iMac :)
Tiven unha experiencia similar, pero nun salto: o primeiro produto foi un iPad, despois un MacBook e agora será un iPhone. Unha vez que o probes, non podes facer outra cousa :)
Tamén estou a pensar en que a partir do segundo iPad o virus comezará a estenderse cara ao iMac, pero ao fin e ao cabo, aos que se retiraron dun PC molestan os gráficos máis débiles e a imposibilidade de substituílos. Así que aínda non se quere obter un novo PC ou un iMac. O iPhone aínda non me atraeu. Boto de menos o almacenamento masivo USB, aínda que é certo que deixo de usalo. Non o boto moito de menos no iPad, pero tamén me gustaría algún tipo de almacenamento central para evitar copias múltiples nas aplicacións. Se non, Tim explicouno ben e estou mirando para iOS7.