David Hanak Nos últimos meses foi cobrando forza en Estados Unidos o denominado "Movemento do Dereito á reparación", é dicir, unha iniciativa que busca crear unha lexislación que permita aos usuarios e servizos non autorizados reparar con maior facilidade os produtos electrónicos de consumo. Apple tamén loita contra esta iniciativa (e contra as leis que recentemente derivaron dela).
Podería ser interesache
Petr Škuta O pasado outono, parecía que Apple renunciara parcialmente, xa que a compañía publicou un novo "Programa de reparación independente" para servizos non autorizados. Como parte del, estes servizos debían ter acceso á documentación oficial do servizo, aos recambios orixinais, etc. Non obstante, agora quedou claro que as condicións para acceder a este programa son extremas e que para a maioría dos centros de servizo poden incluso estar en liquidación.
Segundo descubriu Motherboard, se un servizo non autorizado quere asinar un acordo de cooperación con Apple e garantir así o acceso aos recambios orixinais, documentación de servizo e ferramentas, debe asinar un contrato especial. Di, entre outras cousas, que ao asinar o centro de servizos, acordan que Apple poida realizar auditorías e inspeccións non anunciadas co fin de comprobar se non hai "compoñentes prohibidos" nos servizos. Estes deberían incluír varias pezas non orixinais e outras pezas non especificadas, o que pode ser bastante problemático nos casos en que o servizo non só proporciona reparación aos produtos de Apple.
Ademais, os servizos comprométense a facilitar a Apple información sobre os seus clientes, os seus dispositivos e as reparacións realizadas. Os provedores de servizos non autorizados tamén deben notificar aos seus clientes para asinar que aceptan e recoñecen que o seu produto Apple está a ser reparado nunha instalación non certificada e que as reparacións realizadas non están cubertas pola garantía de Apple. Ela realmente quere que os servizos se prexudiquen aos ollos dos seus clientes.
Podería ser interesache
Ademais, estas condicións aplícanse aos servizos incluso despois da rescisión do contrato con Apple, por un período de cinco anos. Durante este tempo, os representantes de Apple poden entrar no servizo en calquera momento, comprobar o que cren que é un comportamento "incorrecto" ou a presenza de pezas de reposto "non aprobadas" e multar o servizo en consecuencia. Ademais, as condicións para iso son moi unilaterales e, segundo os avogados, poden ser potencialmente liquidadoras para os centros de servizos. Os lugares de traballo que Apple considere culpables de violar os termos terán que pagar unha multa de 1000 dólares por cada transacción potencialmente sospeitosa nos casos en que representen máis do 2% de todos os pagos durante o período auditado.
Apple aínda non comentou estes descubrimentos, algúns centros de servizos independentes rexeitan completamente esta forma de cooperación. Outros son un pouco máis positivos.
Fonte: Macrumors
+ É bo ter en conta que o seu famoso programa só cobre a substitución da batería e da pantalla. Non se poden pedir outros compoñentes.
+ zumbido cando a batería non se pode substituír mentres esperas. A peza de recambio pídese contra o número de produción da antiga.
Ou explique ao cliente que esperará de 14 días a un mes por algo tan trivial como un cambio de batería.
Realmente pregúntome que centro de servizos pode facer un guiño aos termos de cooperación. Porque adoita ser necesaria a autonomía para dirixir unha empresa.
Poden converterse nun servizo autorizado, non?
Pero iso é unha merda...