Pechar anuncio

A finais de agosto cumpriranse cinco anos desde que Tim Cook asumiu o liderado de Apple. Aínda que Apple converteuse desde entón na empresa máis valiosa e rica do mundo, e a súa influencia é agora moito maior que nunca, a Apple de Cook é constantemente criticada por non presentar aínda ningún produto verdadeiramente revolucionario e pola súa falta de innovación. As voces críticas son máis pronunciadas agora, xa que en abril Apple informou de resultados financeiros trimestrais máis baixos interanuais por primeira vez en trece anos. Algúns chegan a velo como o principio do final para Apple, que xa foi superada na carreira tecnolóxica por Google, Microsoft e Amazon.

Texto grande de FastCompany (en diante FC) con entrevistas a Tim Cook, Eddy Cuo e Craig Federighi trata de esbozar o futuro da empresa, que non esqueceu os valores básicos de Jobs, pero os interpreta de forma diferente en cada caso. Retrata o comportamento actual da alta dirección de Apple como despreocupado dados os moitos escenarios apocalípticos que flúen desde medios tan destacados como a revista. Forbes.

Dá polo menos dúas razóns para iso: aínda que as ganancias de Apple no segundo trimestre fiscal de 2016 foron un 13 por cento máis baixas que un ano antes, aínda supera as ganancias de Alphabet (a empresa matriz de Google) e Amazon xuntos. O beneficio foi aínda maior que Alphabet, Amazon, Microsoft e Facebook xuntos. Ademais, segundo FC planea un importante desenvolvemento na empresa, que non fai máis que cobrar forza.

[su_pullquote align="dereita"]A razón pola que podemos probar iOS é Maps.[/su_pullquote]

Non se pode negar que moitos dos novos produtos de Apple teñen problemas. O fiasco de Apple Maps de 2012 aínda está pendente no aire, os iPhones grandes e delgados se dobran e teñen deseños estraños cunha lente da cámara que sobresae, Apple Music está desbordado de botóns e funcións (aínda que iso pronto cambiará), o novo Apple TV ás veces ten controis confusos. Dise que isto é o resultado do feito de que Apple se está embarcando en demasiadas cousas á vez: están engadindo máis tipos de MacBooks, iPads e iPhones, a gama de servizos amplíase constantemente e non parece irreal que un aparecería un coche cun logotipo da mazá.

Pero todo isto debería formar parte do futuro de Apple, que é máis grande do que ata o propio Jobs imaxinaba. Tamén parece que á hora de facer balance hai que lembrar constantemente que tamén se cometeron moitos erros baixo o liderado de Jobs: o rato do primeiro iMac era case inútil, o PowerMac G4 Cube foi descontinuado despois de só un ano, o A existencia da rede social musical Ping quizais ninguén o soubo realmente. "Está Apple cometendo máis erros que antes? Non me atrevo a dicir", di Cook. "Nunca dixemos ser perfectos. Só dixemos que ese é o noso obxectivo. Pero ás veces non podemos alcanzalo. O máis importante é, tes o valor suficiente para admitir o teu erro? E cambiarás? O máis importante para min como director executivo é manter a miña coraxe”.

Despois da vergoña cos mapas, Apple deuse conta de que subestimaron todo o proxecto e mirouno demasiado dun lado, case literalmente sen ver máis aló duns outeiros. Pero dado que se suponía que os mapas eran unha parte esencial de iOS, eran demasiado importantes para que Apple dependese dun terceiro. "Sentimos que os mapas son unha parte integral de toda a nosa plataforma. Había tantas características que queriamos construír que dependían desa tecnoloxía, e non podíamos imaxinar estar nunha posición na que non a posuímos", relata Eddy Cue.

Ao final, non se utilizaron só máis datos de maior calidade para resolver o problema, senón un enfoque totalmente novo para o desenvolvemento e as probas. Como resultado, Apple lanzou por primeira vez unha versión de proba pública de OS X en 2014 e iOS o ano pasado. "Os mapas son a razón pola que, como cliente, podes probar iOS", admite Cue, que supervisa o desenvolvemento de Maps de Apple.

Dise que Jobs aprendeu a apreciar a innovación incremental cara ao final da súa vida. Isto está máis próximo a Cook e quizais, polo tanto, máis axeitado para o liderado da actual Apple, que se está a desenvolver, aínda que de forma menos obvia, pero de xeito constante, pensa. FC. Un cambio no enfoque das probas é un exemplo diso. Non representa unha revolución, pero contribúe ao desenvolvemento. Este pode parecer cámara lenta, xa que carece de grandes saltos. Pero debe haber unhas condicións favorables e difíciles de prever para eles (a fin de contas, o primeiro iPhone e iPad non se converteron nin moito menos en éxitos de taquilla) e debe haber un esforzo a longo prazo detrás deles: "O mundo pensa que baixo Empregos que cada ano saímos con cousas innovadoras. Eses produtos desenvolvéronse durante un longo período de tempo", sinala Cue.

De forma máis xeral, a transformación da actual Apple pódese rastrexar a través da expansión e integración máis que en saltos revolucionarios. Os dispositivos e servizos individuais están crecendo e se comunican máis entre eles para ofrecer unha experiencia de usuario completa. Despois de regresar á compañía, Jobs tamén se centrou en ofrecer unha "experiencia" máis que un dispositivo con parámetros específicos e funcións individuais. É por iso que aínda agora Apple mantén o aura dun culto que ofrece aos seus membros o que necesitan, e viceversa, o que non lles ofrece, non precisan. Aínda que outras compañías tecnolóxicas intentan achegarse a un concepto similar, Apple está construída desde cero e segue sen lograr.

A intelixencia artificial é un dos medios para ampliar a interacción entre os usuarios e os seus dispositivos e, ao mesmo tempo, probablemente o fenómeno tecnolóxico máis destacado na actualidade. Na súa última conferencia, Google demostrou Android, que está gobernado por Google Now xusto despois de que o usuario, Amazon xa presentou Echo, un altofalante cun asistente de voz que simplemente pode pasar a formar parte da sala.

Siri pódese ver facilmente como a voz que xera información meteorolóxica e hora no outro lado do mundo, pero está a mellorar constantemente e aprendendo cousas novas. A súa usabilidade foi ampliada recentemente por Apple Watch, CarPlay, Apple TV, e nos últimos iPhones, a posibilidade de inicialo mediante comandos de voz sen necesidade de telo conectado a unha fonte de alimentación. Está máis dispoñible e a xente úsao con máis frecuencia. En comparación co ano pasado, responde ao dobre de comandos e preguntas por semana. Coas últimas actualizacións de iOS, os desenvolvedores tamén están a ter acceso a Siri, e Apple intenta fomentar a súa integración nas funcións máis útiles con certas restricións no seu uso.

FC a conclusión é que, aínda que Apple parece estar atrasada no desenvolvemento da intelixencia artificial, está na mellor posición de todas para usar a intelixencia artificial para mellorar significativamente a experiencia do usuario, porque está dispoñible en todas partes. Cue di que "queremos estar contigo desde que espertas ata que decides irte á cama". Cook parafraseao: "A nosa estratexia é axudarche en todos os xeitos que poidamos, tanto se estás sentado na túa sala de estar, no teu ordenador, no teu coche ou traballando no teu móbil".

Apple é agora máis holística que nunca. O que ofrece principalmente non son dispositivos individuais, senón unha rede de hardware, software e servizos, todos eles conectados ademais a redes de servizos e aplicacións doutras empresas.

Entre outras cousas, isto significa que aínda que se vendan menos dispositivos, Apple pode atraer aos clientes a gastar nos seus servizos. Apple Store en xullo tivo o seu mes máis exitoso e Apple Music converteuse no segundo maior servizo de transmisión inmediatamente despois do lanzamento. Os servizos de Apple teñen agora maior rotación que todo Facebook e supón o 12 por cento da facturación total da empresa. Ao mesmo tempo, só aparecen como algún tipo de complemento, na segunda pista. Pero teñen un impacto en todo o ecosistema da sociedade. Cook sinala: "Isto é no que Apple é tan bo: facer produtos con cousas e traelos para que poidas participar".

Quizais Apple nunca fará outro iPhone: "O iPhone pasou a formar parte do maior negocio de electrónica do mundo. Por que é así? Porque ao final todos terán un. Non hai moitas cousas así”, di Cook. Non obstante, isto non significa que Apple non teña espazo para un crecemento continuo. Actualmente está comezando a penetrar na industria automotriz e na saúde, que son mercados multimillonarios en todo o mundo.

Por último, hai que mencionar que Apple foi durante moito tempo un revolucionario deliberado, e a súa principal fortaleza reside na capacidade de ampliar os seus horizontes e adaptarse a cousas novas. Craig Federighi resume dicindo: "Somos unha empresa que aprendeu e adaptouse expandindo a novas áreas".

Para a xestión de Apple, os novos coñecementos son aínda máis importantes que os novos produtos como tal, porque poden usarse moitas veces no futuro. Cando se enfronta a preguntas sobre o abandono das raíces da compañía e os deslucidos resultados financeiros, Tim Cook afirma: “A razón da nosa existencia é a mesma que sempre foi. Para crear os mellores produtos do mundo que realmente enriquezan a vida das persoas”.

Moitas veces non é obvio de inmediato, pero desde unha perspectiva a longo prazo, Apple tamén está a tentar investir moito para obter maiores ganancias. Incluso na Apple actual, hai claramente espazo para a visión, pero maniféstase de forma diferente, a través do continuo progreso e interconexión.

Fonte: Fast Company
.