Selector de mazás Nota de prensa: Co fin de aumentar a calidade e a transparencia do servizo de reclamación do produto, QNAP lanza o servizo myRMA, que ofrece aos usuarios un procedemento de reclamación (RMA) axeitado en función do estado da garantía do produto en caso de dano. Os usuarios tamén teñen a opción de comprar en QNAP servizo de garantía ampliada e ampliar a garantía do produto ata cinco anos.
QNAP realizou recentemente investimentos masivos na optimización dos servizos en liña. Os usuarios agora poden visitar o novo portal de servizos iniciando sesión Sitio web oficial de QNAP usando QNAP ID. En caso de dano ao produto, os usuarios poden contactar con QNAP creando unha solicitude de soporte no portal de servizos. En función do estado do produto, o departamento de servizo de QNAP verificará se é necesario o servizo de RMA. Se o produto aínda está en garantía, os usuarios poden obter unha opción gratuíta de reparación ou substitución.
Despois da finalización da garantía do produto, QNAP myRMA tamén ofrece reparacións de pago. O departamento de soporte de QNAP verificará o estado do produto e enviará unha cotización de reparación baseada nos tres niveis de dano. (Consulte a táboa seguinte para ver unha definición de cada nivel de dano). A cotización de reparación de QNAP inclúe os seguintes custos: substitución de pezas, man de obra e envío de ida. Despois de que os usuarios acepten o custo total indicado na cotización de reparación e completen o pago en liña, poden enviar o produto defectuoso ao centro de servizo designado de QNAP para a súa reparación. QNAP ofrece un período de garantía gratuíto de 180 días desde a data de entrega do produto reparado para todos os produtos reparados despois da garantía.
En caso de danos inesperados no produto, QNAP recomenda aos usuarios que adquiran unha opción de garantía estendida. Máis información
Proceso myRMA de QNAP:
