Selector de mazás Nota de prensa: Se cres que ás veces os operadores móbiles non te tratan como deberían a un cliente, que che ocultan cambios importantes, prolongan innecesariamente a túa saída a un competidor e prorrogan automaticamente o teu contrato sen o teu consentimento, seguramente estarás satisfeito de que o fagan. ter tal comportamento acabou dunha vez por todas. Coa súa sinatura, o presidente fixo valer máis dereitos e protección para os clientes móbiles.
Despois dos datos móbiles moi discutidos e caros e os altos prezos de itinerancia, xorden outros temas do mercado móbil. Non só á Autoridade Checa de Telecomunicacións, senón tamén aos políticos non lles gustaron algunhas das accións dos operadores móbiles, polo que se creou unha modificación da Lei de Comunicacións Electrónicas, que se supón que debe poñer fin ás accións inxustas.
3 cambios significativos que a nova lexislación traerá ao mercado móbil
A modificación da Lei de comunicacións electrónicas traerá moitos cambios, pero sobre todo debería reforzar a posición dos clientes no mercado móbil. E cales son as tres novidades máis importantes que veremos?
- A transición á competición será máis sinxela e rápida
Mentres aínda o teñen agora operadores móbiles para transferir un número de teléfono ata 42 días, tan pronto como a modificación da lei entre en vigor, deberá xestionar toda a transferencia nun prazo de 10 días. Era o longo prazo de aviso contra o que pecaron os operadores, sabían que os clientes non querían esperar máis dun mes polos servizos dun novo provedor, e así preferían quedar co seu antigo operador.
- Ninguén renovará automaticamente o teu contrato
Se ocasionalmente recibiu unha sorpresa desagradable en forma de contrato de duración determinada ampliado sen o seu consentimento, entón non volverá atopar este comportamento. Ata agora, abondaba con que os operadores te chamasen notificada a finalización do contrato no estado de conta mensual, por desgraza, moitos pasaron por alto a letra pequena. Para aqueles clientes que non se pronunciaron sobre a rescisión ou renovación do contrato, así foi automaticamente considerase de acordo.
Hoxe, non só operadores clásicos como O2, T-Mobile a Vodafone, pero tamén os provedores virtuais deben dos seus clientes obter o consentimento demostrable para prorrogar o contrato. Se isto non ocorre, sucederá para cambiar o contrato dun período determinado a un período indefinido.
- Calquera cambio nas condicións será notificado oportunamente
O último, terceiro e significativo cambio para mellor é que agora os operadores deben informar sempre aos clientes sobre os cambios relativos ás condicións comerciais. Ó mesmo tempo con cada cambio, os clientes poden rescindir o contrato. Desafortunadamente, este non foi o caso ata agora.
Os clientes só podían desistir do contrato se houbese un cambio substancial nos termos. Desafortunadamente o significado de "substancialidade" era diferente para os operadores móbiles e diferente para os consumidores. Todo resultou nun proceso xudicial, cando a empresa O2 non informou aos seus clientes de que a súa internet móbil estaría completamente desactivada despois de que se esgotase o volume de datos de prepago. Este caso foi a última gota para o mercado móbil, polo que a Autoridade de Telecomunicacións Checa multou ao operador con 6 CZK. Ao mesmo tempo, tamén se modificou a lei.
