Dan Pražák Apple ofrece unha visión xeral de varias estatísticas de uso de aplicacións en dispositivos iOS nas súas ferramentas para desenvolvedores. Non obstante, non son completamente completos, polo que os desenvolvedores adoitan buscar outras ferramentas especializadas, como Glassbox. Non obstante, os datos obtidos non suporían ningún problema se a ferramenta non gravase a pantalla do iPhone ou do iPad sen permiso, incluíndo todos os datos sensibles, como os números de tarxetas de débito e similares.
Unha revista estranxeira veu coa revelación TechCrunch, quen tamén afirmou que Glassbox usa varias aplicacións populares. Estes inclúen, por exemplo, Hotels.com, Hollister, Expedia, Singapore Airlines, Air Canada ou Abercrombie & Fitch.
Despois de implementar a ferramenta analítica na aplicación, os desenvolvedores poden mirar cara atrás a chamada repetición da sesión (comportamento do usuario nunha sesión), que tamén inclúe unha gravación de pantalla. Deste xeito, o desenvolvedor pode ver exactamente en que elementos da aplicación fai clic o usuario, que seccións usa (ou, pola contra, ignora) e como se comporta na aplicación en xeral.
Non obstante, un problema importante é que os números de tarxetas de crédito ou débito, pasaportes e outros datos sensibles non están censurados na gravación. Por exemplo, no caso da aplicación Air Canada, á base de datos de gravacións e capturas de pantalla acceden varios empregados que poden ver os devanditos datos.
Podería ser interesache
Pavel Jelic Non todas as aplicacións nas que está implementado Glassbox revelan datos confidenciais dos seus usuarios. Varios desenvolvedores ven datos analíticos nos servidores de Glassbox e o servizo enmascara os datos automaticamente. Outros omiten este paso e envían análises directamente aos seus servidores, o que supón un problema porque non pasan polo proceso de revisión.
Ademais, ningunha das aplicacións informa ao usuario sobre a gravación da pantalla e a obtención de datos analíticos nos seus termos ou políticas de privacidade. Basicamente non hai xeito de que o usuario medio saiba que aplicacións están a usar Glassbox. Pódense esperar certas restricións de Apple no futuro, pero polo momento o tema segue aberto.
