David Hanak Onte, escribimos sobre o feito de que durante a fin de semana Apple decidiu lanzar unha nova campaña de servizos, na que ofrecerá aos usuarios a reparación gratuíta do seu teclado danado nos seus MacBooks. No comunicado de prensa oficial, Apple foi relativamente específico, aínda que houbo moitas preguntas e ambigüidades sobre como funciona este evento na práctica. Os editores de Macrumors reuniron toda a información potencialmente importante que debes saber sobre este evento.
Podería ser interesache
Se escoitas falar deste evento por primeira vez, recoméndoche ler o artigo anterior. A continuación podes ler información adicional nos puntos, que quizais non fose completamente clara a primeira vista. A fonte debería ser tanto os documentos internos oficiais de Apple como as declaracións dos representantes da compañía.
- Segundo un documento interno do venres da semana pasada, Apple tamén reparará aqueles teclados que o propietario intentou reparar e dalgún xeito danouno. O mesmo tamén se aplica aos danos na parte superior do chasis (neste caso probablemente sexan varios arañazos, etc.)
- Se o teu MacBook se derramou con algún tipo de líquido, non conte cunha substitución gratuíta
- Todos aqueles que rexistren chaves que non funcionan ou atascadas teñen dereito a unha substitución ou reparación
- Non deberían estar dispoñibles pezas de recambio separadas para os teclados checos, e neste caso debería producirse unha substitución completa de toda a peza.
- Se escribir no teclado provoca algún comportamento inesperado e o dispositivo xa tivo unha reparación de servizo, o propietario ten dereito a unha substitución completa da peza completa.
- O tempo de servizo é de 5-7 días laborables. Prepárate para non ver o teu MacBook por un tempo. Non obstante, este tempo poderá ampliarse a medida que aumente o número de persoas interesadas nesta reparación
- A redacción dos documentos oficiais suxire que debería ser posible reparar un MacBook en particular repetidamente
- Apple ofrece reembolsos por correccións oficiais anteriores deste problema. A solicitude tratase directamente a través do servizo de atención ao cliente de Apple (teléfono/correo electrónico/chat en liña)
- Non está claro se os teclados substituídos se modifican dalgún xeito para facelos máis resistentes ao po e á sucidade.
- Se reparas un MacBook Pro 2016, obterás un novo teclado dos modelos 2017+, que é lixeiramente diferente nas marcas nalgúns personaxes
- Os teclados dos modelos de 2017 deberían ser lixeiramente diferentes aos do ano anterior. Non obstante, non está confirmado oficialmente
Como estás co teu MacBook? Tes problemas co teu teclado e estás considerando este servizo ou estás evitando estes inconvenientes polo momento?
Fonte: Macrumors
Xusto o venres enviei o MacBook para reclamar e o luns Apple lanzou esta mensaxe? boa coincidencia