Pechar anuncio

Non fai falla ser un afeccionado á tecnoloxía nin un seguidor de Apple para sentirse literalmente abrumado con noticias relacionadas con esta empresa californiana no mes de setembro. Todo comezou o 9 de setembro cunha ponencia moi cargada, que en xeral foi valorada con espírito positivo polos medios. Apple presentou novo hardware en forma de dous novos iPhones, revelou o Apple Watch anteriormente "mítico" e non estivo inactivo na maior expansión dos servizos en forma de Apple Pay.

Durante o resto do mes, os primeiros iPhones 6 e 6 Plus mencionados, que xa están dispoñibles no mercado en contraste co Apple Watch e Apple Pay, ocupáronse da atención mediática. Si, houbo outro asunto de "porta", despois de todo, como todos os anos. A oitava xeración de iPhones lanzada en 2014 estará asociada para sempre co escándalo "Bendgate".

Xa estamos a falar do "problema" do iPhone 6 Plus dobrando mentres este pseudo-asunto está a suceder informaron. Pero agora miramos o chamado "Bendgate" no que se refire aos antecedentes mediáticos, á reacción das RP e á tremenda dinámica das redes sociais. Se non fose pola masiva implicación dos medios de comunicación e dos usuarios das redes sociais, dos millóns de iPhones vendidos, só algúns probablemente estarían realmente dobrados. Con todo, a imaxe mediada entre o público non experto con esaxeración dobra o novo iPhone lentamente xa na caixa. A ver como se pode construír nos medios un camelo dun mosquito.

Historia de iAfér

Se botamos a vista atrás, descubrimos que "Bendgate" é só un seguimento de escándalos anteriores que afectaban regularmente pouco despois do lanzamento de novos iPhones e que sempre estaban vinculados a un problema diferente. Entre o primeiro caso, moi discutido, está o problema coa perda de sinal ao suxeitar un determinado teléfono (este agarre chamábase popularmente "agarre da morte") do teléfono - era "Antennagate". Apple introduciu unha implementación innovadora pero problemática dunha antena no marco do iPhone 4. Respondendo a "Antennagate", Steve Jobs dixo durante unha presentación especial na prensa: "Non somos perfectos, nin os teléfonos".

En vídeos curtos, entón demostrou o mesmo efecto coa atenuación da antena ao manter teléfonos de marcas competidoras nunha determinada posición. Foi un problema, pero non se limitou ao iPhone 4, aínda que non o parecese segundo a imaxe dos medios. Con todo, Apple, liderada por Steve Jobs, enfrontouse abertamente ao problema e ofreceu aos propietarios do iPhone 4 parachoques gratuítos que "resolveron" o problema. Ese ano apareceu por primeira vez nos medios de comunicación a frase s porta (unha referencia a un dos maiores escándalos políticos dos EUA, o Watergate).

[do action="quote"]Apple evoca emocións.[/do]

Outra revisión importante de hardware foi presentada polo iPhone 5, asociada para un cambio coa funda "Scuffgate". Pouco despois das primeiras revisións do teléfono, comezaron a aparecer nos medios de comunicación as queixas sobre o corpo de aluminio raiado. Este problema afectou a maioría das veces á versión escura do teléfono, especialmente nas áreas de bordos pulidos. Non se coñecía o número real de usuarios afectados.

Persoalmente, teño unha versión escura do iPhone 5 comprada pouco despois do lanzamento e non atopei ningún rasguño. Porén, recordo moi ben a sensación cando o caso dos teléfonos raiados case me disuadía de comprar.

Dous anos despois, co auxe das redes sociais, un novo escándalo -"Bendgate"- cobra moito máis impulso. Todo comezou cun vídeo que conseguiu dobrar o iPhone 6 Plus máis grande (o número de visualizacións achégase aos 7 millóns a partir do 10/53). Pouco despois do seu lanzamento, a "mensaxe" do vídeo comezou a espallarse por blogs tecnolóxicos de todo o mundo. E dado que isto é Apple, era só cuestión de tempo que os principais medios espallasen a voz.

Foco mediático #Bendgate

Nas últimas dúas semanas, o visitante medio de Internet puido atoparse con varias manifestacións relacionadas con iPhones dobrados. O máis obvio foi a masiva inundación de chistes sobre o iPhone 6 Plus dos mesmos blogueiros e bromistas que dominaban Photoshop. Sitios web moi visitados como BuzzFeed, Mashable e 9Gag publicaron unha broma tras outra e provocaron así a vaga inicial de viralidade. Literalmente desbordaron aos seus lectores tanto nas súas propias páxinas como en redes sociais como Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram.

A partir desta cantidade, os principais medios ata foron capaces de crear unha visión xeral dos "mellores", que foi suficiente para publicar un artigo separado, que volveu ter centos de reaccións. A empresa de Cupertino é un imán para os lectores, e a publicación de titulares nos que “Apple”, “iPhone” ou “iPad” simplemente atraen aos lectores. E máis tráfico, lectores e "compromiso" en liña simplemente vende. Apple está, polo tanto, baixo o escrutinio dos medios moito máis que os seus competidores, ou incluso outras marcas e empresas. Por que é así?

[do action="citation"]O caso dos iPhones dobrados tiña todos os requisitos previos para unha propagación viral.[/do]

Esta condición é causada por dous factores principais que están interconectados. Apple é unha das empresas e marcas máis valiosas do mundo, e cada ano desde a introdución do iPhone en 2007, converteuse nun xogador máis forte e dominante no ámbito tecnolóxico. Este feito en si mesmo está relacionado co gran interese dos medios de comunicación coa máis mínima posibilidade de publicar sobre todo o relacionado con Apple. A segunda razón e non menos poderosa é o feito de que Apple evoca emocións. Deixemos de lado o campamento de acérrimos seguidores de Apple que, a través da súa forte lealdade, defenden por unha banda as accións da compañía e, por outra, os opositores e críticos de todo o que Apple di na maxistral.

Apple é unha marca sobre a que poucas persoas teñen unha opinión sen reservas. Este é o soño de todo comerciante ou propietario á hora de construír unha "marca". As emocións provocan reaccións e, no caso de Apple, estas reaccións supoñen máis espazo mediático, máis conciencia pública e máis clientes. Un fermoso exemplo da viralidade de Apple é a conferencia maxistral mencionada anteriormente o 9 de setembro, durante a cal Twitter estoupou cun aluvión de chíos en comparación coa introdución de novos produtos de Sony ou Samsung.

O asunto "Bendgate" gañou moito máis impulso en comparación con escándalos anteriores, principalmente grazas á masiva contribución das redes sociais. O caso dos iPhones dobrados tiña todas as características dunha propagación viral. Tema de actualidade, actor emocional e tratamento divertido. #Bendgate converteuse nun éxito. Pero o que é moito máis interesante é que por primeira vez apareceu un elemento completamente novo dentro das redes sociais: a implicación oficial doutras empresas.

Marcas como Samsung, HTC, LG ou Nokia (Microsoft) poderían cavar na competencia e poñerse baixo o foco polo menos durante un tempo. #Bendgate converteuse nun tema de tendencia en Twitter, e esta foi unha gran oportunidade de autoexposición. Unha condición que o mencionado anteriormente non chega con tanta frecuencia como con Apple.

Daniel Dilger do servidor Insider de Apple prenda a opinión de que todo o asunto axudou a Apple a promover masivamente o feito de que unha nova xeración de teléfonos estaba no mercado. Segundo el, cada empresa só pode soñar con tal alboroto mediático. Cando o departamento de Relacións Públicas de Apple conseguiu reaccionar o suficientemente rápido coa reclamación sobre o número de teléfonos afectados e unha mostra deles salas de "tortura"., outra iAféra pouco a pouco comezou a perder a súa polémica. Pero a conciencia dos iPhones novos, máis grandes e especialmente delgados permanece. Un fermoso exemplo que confirma esta realidade é un exemplo actual entre os competidores. Non será outro que Samsung e o seu recentemente lanzado Galaxy Note 4. Poucos días despois do lanzamento, varios novos propietarios notaron unha brecha visible entre o bordo da pantalla e o marco do teléfono. Non obstante, a brecha é máis que visible e, segundo os usuarios, pódese inserir facilmente nela unha tarxeta de crédito.

Non obstante, segundo o comunicado oficial de Samsung, este problema é unha "función" para protexer contra as vibracións entre a pantalla e o marco do teléfono (?!). Así, afecta a todos os teléfonos e dise que aumenta de tamaño co paso do tempo. Isto certamente non é agradable para o usuario, porque pódese supoñer que a fenda estará obstruída con sucidade e po. Realmente pregúntome cantos de vós escoitaron falar deste problema? En cantos servidores profesionais ou non profesionais checos e internacionais leches sobre esta "propiedade"? Atopeino máis por accidente nun servidor escribindo sobre Android. Incluso en Twitter, os medios non o captaron, as imaxes cunha tarxeta de visita no espazo a carón do expositor foron compartidas principalmente polos que máis lles interesan as novidades tecnolóxicas. A parte da polémica sobre os problemas do teléfono, tampouco se escribiu moito sobre o Note 4 que se poñerá á venda o 26 de setembro. E avaliar o espazo mediático de empresas como HTC ou LG quizais sexa completamente innecesario.

Que "porta" vén despois?

Aínda que non quería avaliar a susceptibilidade dos novos iPhones a dobrarse, cabe mencionar as reaccións atenuantes que comezaron a aparecer tras as primeiras experiencias reais co teléfono. Mesmo menos dunha semana despois dos sensacionais titulares sobre "Bendgate", os críticos admiten iso Tanto o iPhone 6 como o 6 Plus séntense o suficientemente sólidos. Persoalmente, teño na man os dous teléfonos novos e non podo imaxinar dobralos. Por outra banda, hai que mencionar que non me sento aos teléfonos. É importante entender que a gran maioría da información relacionada con este asunto foi mediatizada. Non se basearon na experiencia real, senón noutros informes. É así unha realidade mediática construída en si mesma.

Non importa se é unha antena, arañazos ou un corpo dobrado. Trátase do contexto ao que se unen estes "problemas". E o contexto é Apple. A conexión entre a brecha entre a pantalla e o Samsung non é o suficientemente interesante como para facer clic, ler e compartir. A atención que Apple tivo nos últimos anos é moi forte, e é moi probable que as futuras xeracións de iPhones reciban máis atención mediática. Xa sexan filas diante da Apple Story, vendas discográficas ou outro "XYGate".

Autor: Martín Navratil

.