Daniel Hruska A formación interna e os programas de formación das empresas non son nada novo. Apple foi aínda máis aló e decidiu comezar o seu universidade. Desde 2008, os empregados de Apple poden asistir a cursos para explicarlles detalladamente e axudarlles a adoptar os valores da empresa, así como compartir a experiencia adquirida durante décadas no ámbito das TIC.
Todas as clases impártense no campus de Apple nunha parte chamada City Center, que está -como é habitual- coidadosamente deseñada. As estancias teñen planta trapezoidal e están moi ben iluminadas. Os asentos das filas traseiras están por riba do nivel dos anteriores para que todos poidan ver o altofalante. Excepcionalmente, tamén se imparten clases en China, onde algúns profesores teñen que voar.
Ás páxinas internas da universidade poden acceder os empregados que asistan a cursos ou estean inscritos no programa. Escollen os cursos que están relacionados cos seus postos. Nunha, por exemplo, aprenderon a integrar sen problemas os recursos obtidos mediante adquisicións en Apple, xa sexan persoas con talento ou recursos de distinta natureza. Quen sabe, quizais se creou un curso á medida para os empregados Beats.
Ningún dos cursos é obrigatorio, pero non hai que preocuparse polo pouco interese do persoal. Poucas persoas perderían a oportunidade de coñecer a historia da empresa, o seu crecemento e caídas. Tamén se ensinan detalladamente as decisións importantes que houbo que tomar durante o seu curso. Un deles é crear unha versión de iTunes para Windows. Jobs odiaba a idea dun iPod conectado a un ordenador con Windows. Pero finalmente cedeu, o que disparou as vendas de iPods e contido de iTunes Store e axudou a sentar as bases dun sólido ecosistema de dispositivos e servizos que máis tarde serían seguidos polo iPhone e o iPad.
escoitou como transmitir correctamente os seus pensamentos. Unha cousa é crear un produto intuitivo, pero hai moito traballo detrás antes de chegar. Moitas ideas xa desapareceron polo simple feito de que a persoa interesada non llo explicase con suficiente claridade aos demais. Debes expresarte o máis sinxelo posible, pero ao mesmo tempo non debes deixar de lado ningunha información. Randy Nelson de Pixar, que imparte este curso, demostrou este principio cos debuxos de Pablo Picasso.
Na imaxe superior podedes ver catro interpretacións diferentes do touro. Na primeira delas, hai detalles como pelaje ou músculos, nas outras imaxes xa hai detalles, ata que o touro da última está composto só por unhas liñas. O importante é que mesmo estas poucas liñas poden representar o touro do mesmo xeito que o primeiro debuxo. Agora bótalle un ollo a unha imaxe composta por catro xeracións de ratos de Apple. Ves a analoxía? "Hai que percorrelo varias veces para poder tamén transmitir información deste xeito", explica un dos empregados, que quixo manter o anonimato.
Como outro exemplo, Nelson menciona ocasionalmente o control remoto de Google TV. Este controlador ten 78 botóns. Entón Nelson mostrou unha foto do control remoto do Apple TV, unha fina peza de aluminio cos tres botóns necesarios para operalo: un para a selección, outro para a reprodución e outro para a navegación por menús. Exactamente este pouco é suficiente para facer o que a competencia con 78 botóns. Os enxeñeiros e deseñadores de Google saíron o seu camiño, e todos estaban contentos. Non obstante, os enxeñeiros de Apple debateron (comunicaron) entre eles ata chegar ao que realmente se necesitaba. E isto é exactamente o que fai Apple Apple.
Non hai moita información directamente sobre a universidade. Mesmo na biografía de Walter Isaacason, a propia universidade só se menciona brevemente. Por suposto, os empregados non poden falar da empresa como tal, do seu funcionamento interno. Os cursos na universidade non son unha excepción. E non é de estrañar, porque o coñecemento é o máis valioso nunha empresa, e isto non só se aplica a Apple. A cada un o seu know-how gardas.
A información anteriormente mencionada procede dun total de tres empregados. Segundo eles, todo o programa é a encarnación de Apple tal e como o coñecemos agora no presente. Como un produto de Apple, o "currículo" planifícase coidadosamente e despois preséntase con precisión. "Ata o papel hixiénico dos baños é moi bonito", engade un empregado.
