Filip Novotny Poucas redes sociais se fala tanto ultimamente como Foursquare. Isto débese á súa controvertida e inusual división en dúas aplicacións de seguidores. Acerca de Foursquare Verse 8.0 ademais, dificilmente podemos falar del como un servizo social, no seu centro hai exclusivamente restaurantes e outros lugares para buscar, visitar e despois avaliar. A funcionalidade social da aplicación orixinal foi entón asumida ata certo punto polo recentemente nado Swarm. Este cisma sen precedentes dividiu, xunto coa aplicación, aos seus usuarios: algúns acollen o cambio, outros rexéitano. Foursquare acertou realmente?
Vexamos primeiro o popular que tiña a aplicación nos seus inicios. Corría o 2009 e Dennis Crowley e Navin Selvadurai decidiron por fin lanzar o seu proxecto soñado dun servizo de xeolocalización móbil. Puxéronlle o nome do popular xogo de pelota estadounidense - Foursquare. Nun primeiro momento non tiñan fondos suficientes, polo que só lanzaron o seu novo produto nunhas poucas cidades dos Estados Unidos. Non tardaron, sen embargo, e grazas a un rico investimento conseguiron estenderse a centos de cidades de varios continentes, e en 2010, finalmente, ao resto do mundo.
Foursquare centrouse principalmente na interacción social dos seus usuarios: facturación nos negocios, recollida de puntos, competición en mesas, regateo para o prestixioso posto de alcalde de tal ou cal lugar. Ao longo de cinco anos, chegaron unha serie de actualizacións importantes, moitas veces modificando a aplicación desde cero e intentando facela máis atractiva. Houbo cambios na lista de rexistros recentes, a pantalla principal cambiou de diferentes xeitos, o botón de check-in fíxose cada vez máis grande.
Porén, o que lamentablemente non viu grandes cambios foron as funcións sociais que acaban de nomear. Co paso do tempo, o atractivo de iniciar sesión constantemente en varias empresas comezou a desaparecer irresistiblemente. O rexistro e a recollida de distintivos simplemente non eran tan divertidos como antes, e a actividade dos usuarios comezou a estancarse lentamente pero seguramente. Aínda que Foursquare non nos dará números exactos sobre o número de contas activas, o gráfico da frecuencia de descargas da aplicación na App Store fala por si só. Ao redor de setembro de 2013, observamos un claro inicio de declive e a situación tampouco parecía moito mellor en Android.
Non obstante, isto non significaba que Foursquare quedara completamente esquecido. A pesar das súas carencias, aínda estaba nunha moi boa posición e tiña moito que ofrecer. Os seus usuarios deixaron unha gran cantidade de consellos e recensións para as empresas xunto cos seus rexistros durante os cinco anos de uso. A aplicación azul xa non era só unha ferramenta para recoller puntos e simplemente seguir amigos, converteuse nunha aplicación popular con ambicións de competir co actual gobernante do mercado, Yelp.
Ademais, a pesar da súa posición de partida moito mellor, este archi-inimigo de Foursquare non foi capaz de desenvolver unha aplicación móbil de calidade e completa durante moitos anos. Polo tanto, os usuarios preferiron aprazar incluso algo tan banal como escribir unha reseña ata que se sentan ao ordenador. A isto tamén hai que engadir o prudentísimo lanzamento do servizo fóra dos Estados Unidos (na República Checa só está dispoñible desde xullo de 2013) e hai que recoñecer que Yelp non opuxo moita resistencia a Foursquare.
Foursquare tiña dous camiños que tomar no momento do seu incipiente declive. Ou tentar mellorar as funcións sociais descoidadas durante moito tempo, ou desfacerse delas por completo. A dirección da empresa solucionalo salomónicamente e rompeu o servizo. Partiu por un camiño de enfrontamento directo co seu principal competidor.
Despois de todo, ninguén na empresa nega isto, o novo Foursquar chámase comunmente o "Yelp-killer" na oficina. A dirección está convencida de que pode vencer ao seu competidor grazas á súa superioridade tecnolóxica, polo que tamén se decidiu polos pasos imprevistos das últimas semanas. O principal impulso foron os resultados desfavorables nas probas de usuarios: "Observamos os resultados da análise e descubrimos que só 1 de cada 20 lanzamentos de aplicacións contiñan interacción social e ao mesmo tempo busca de novos lugares". admite VP de Xestión de Produtos Noah Weiss. O resultado lóxico nos pensamentos da dirección da empresa foi separar estes dous compoñentes.
O Foursquare orixinal realmente desfixouse dos seus aspectos sociais e apostou pola mellor busca, recomendación e valoración de empresas posibles, converténdose nun competidor directo de Yelp. Non obstante, isto presenta un problema importante: aínda que o lado social do Foursquare orixinal estaba lonxe de ser ideal e comezou a tender á rutina despois dun tempo de uso, este aspecto fixo que o uso da aplicación fose máis interesante e divertido.
Poderiamos buscar lugares en función do que lles gustaba aos nosos amigos, acceder rapidamente ás súas fichas, recensións, etc. En resumo, tiñamos un motivo para volver a Foursquare, aínda que só fose por costume. Non obstante, esta chamada gamificación desapareceu e non hai nada que a substitúa no novo Foursquare. Pola contra, temos que conformarnos coa nova aplicación Swarm, que, segundo afirmacións oficiais, debía facerse cargo da anterior funcionalidade social.
Non obstante, iso non é totalmente certo, xa que esta nova aplicación irmá só ofrece unha fracción diso. Recoller puntos, superar aos amigos, mostrar a túa insignia, etc., todo iso desapareceu. O que queda é unha aplicación sinxela que só se usa para compartir a localización actual. En comparación con utilidades similares, non ofrece case nada extra, quizais só orientación precisa e unha ampla lista de lugares para iniciar sesión. E tamén o chamado ambiental check-in, é dicir, a posibilidade de compartir a túa localización automaticamente e sen necesidade de iniciar sesión manualmente. Que é - que razón sinala servidor TechCrunch – unha característica na que quizais ningún dos usuarios mostrou interese.
Por outra banda, é xusto dicir que a nova versión de Foursquare sabe o que quere conseguir (converterse nunha aplicación de recomendación personalizada de gran calidade) e ata agora está facendo moi ben o seu traballo. Non podemos negar iso ao servizo e, despois de todo, xa enumeramos unha serie de excelentes melloras en artigo anterior. Aínda ao final, con todo, había algunhas dúbidas sobre a corrección da división da aplicación, e agora mesmo é hora de volver á nosa pregunta inicial: Foursquare fixoo ben?
Se observamos a situación actual en termos puramente prácticos, a decisión é clara para o cliente checo. Todo depende do que realmente esperes de Foursquare. Ou noutras palabras, como o usaches ata a data. Se che gustou principalmente pola combinación do interesante seguimento de amigos coa recomendación de novos negocios, probablemente che decepcionará moito a nova versión da aplicación. Se utilizaches Foursquare exclusivamente para buscar bos restaurantes ou hoteis cando viaxases ao estranxeiro, a actualización será útil.
Non obstante, para os usuarios estranxeiros e, despois de todo, para o propio Foursquare, esta pregunta é moito máis pouco clara. Pode este servizo, na súa forma actual, pensar en un maior crecemento ou en superar o seu archirrival Yelp? Aínda que esta competición poida parecer inofensiva na nosa comarca, é moi popular no estranxeiro a pesar das súas carencias. Apple incluso escolleuna para enriquecer o seu arsenal mapa e asistentes de voz Siri.
Unha inspección máis atenta, Yelp e Foursquare son esencialmente moi semellantes, e sen os elementos atractivos de gamificación, é difícil imaxinar como Foursquare está tentando atraer máis usuarios. Pola contra, coa confusa transición cara a unha nova xeración de aplicacións, perdeu o favor dalgúns dos seus clientes, o que tamén o demostran as valoracións dos usuarios na App Store. A versión 8.0 de Foursquare é valorada polos usuarios como dúas estrelas completas sobre cinco, e Swarm non é mellor.
Podemos explicar loxicamente este mal resultado pola tradicional resistencia ao cambio, semellante ao que asistimos no caso do redeseño de Facebook, Twitter ou outros servizos populares. Do mesmo xeito, é posible xustificar loxicamente a decisión de Foursquare de abandonar a gran maioría da interacción social na súa aplicación e subcontratar os seus restos a Swarm. Con todo, na súa historia, Foursquare construíuse precisamente sobre este valor engadido, que o distinguiu da competencia. E por iso se cola (1, 2, 3) idea de que o gran redeseño da aplicación azul non é un paso para mellor desde o punto de vista de Foursquare, senón quizais todo o contrario.
Se vivise na República Checa, eliminaría as dúas aplicacións inmediatamente e instalaría YELP. Esta división é un fracaso e non vou usar ningunha aplicación como esta. Eles levaron toda a parte DIVERTIDA de alí e agora só é o check-in aquí check-in alí
Este cambio foi inventado polo verdadeiro TheBill, que deu a luz á substancia 3,14159. Non entendo como alguén podería aprobalo. Borreino e xa está. Unha verdadeira mágoa :-/