Ondrej Holzman A principios de ano, Apple, de acordo coas novas directivas europeas, ofreceu aos usuarios dos países da Unión Europea, a posibilidade de solicitar o reembolso no prazo de dúas semanas desde a compra de contido en iTunes e na App Store sen dar motivo. Pero non se pode abusar deste sistema, os desenvolvedores non deben preocuparse.
A compañía californiana fixo todo en silencio e non comentou a actualización dos seus termos e condicións. Só neles recóllese que "se decides cancelar o teu pedido, poderás facelo nun prazo de 14 días desde a recepción da confirmación de pago, aínda sen dar motivo".
Inmediatamente xurdiron especulacións sobre como se asegurará que os usuarios non poidan abusar deste sistema, é dicir, descargar xogos e aplicacións de pago e devolvelos despois de 14 días de uso. E tamén algúns usuarios xa o probaron. ¿Resultado? Apple cortarache a opción de cancelar o pedido.
Revista iDownloadBlog escribe sobre a experiencia dun usuario sen nome que comprou varias aplicacións por uns 40 dólares, usounas durante dúas semanas e despois pediu a Apple un reembolso. Finalmente conseguiu 25 dólares de Cupertino antes de que os enxeñeiros de Apple se deran conta e sinalasen a práctica.
No resto de compras, o usuario xa recibiu un aviso (na imaxe adxunta) de que unha vez descargada a aplicación non poderá solicitar a devolución.
Segundo a nova directiva da Unión Europea, aínda que Apple non está obrigada a admitir queixas sobre compras en liña, pero se non o fai, deberá informar ao usuario ao respecto. Non obstante, a compañía californiana optou por un enfoque máis aberto e, nun principio, permite que todos se queixen dos contidos de iTunes ou da App Store sen dar unha razón. En canto o usuario comece a abusar desta opción, bloquearase (consulta o aviso polo que Apple cumpre os requisitos da directiva).
Parece lexítimo
Entendín correctamente que se poden reclamar as aplicacións que descarguei, quizais por erro, pero que non usei? Se é o caso, paréceme bastante xusto.
Non entendeu, a aplicación pódese usar normalmente e despois volver a ela.
Sen discutir sobre o que é correcto ou non, ou ben as leis non se aplican a Apple, ou ben é unha lei na redacción "se pode queixarse da mercadoría ou non, correspóndelle ao vendedor e debe dicirllo. En mi humilde opinión, torpe -pero desgraciadamente en Irlanda, por exemplo, tamén é así, o que no mundo civilizado está garantido por 2 ou 3 anos, en Irlanda é afortunadamente unha semana ou un mes."- e están na UE.
Hai realmente dúas "n" na palabra "sen nome"? Non quero empurrar, só teño curiosidade.
Non escribe, arranxado.
E a broma máis grande é que aínda que che devolvan o diñeiro, aínda tes a aplicación :D
e podes aconsellar o procedemento?