Petr Škuta Apple logrou outro primeiro lugar na clasificación de acceso de clientes. Nesta ocasión agradeceuse a atención ao cliente. Ao mesmo tempo, Cupertino derrotou aos principais xogadores do mundo da informática.
servidor Laptop Mag xa publica anualmente un estudo onde avalía de forma independente a atención ao cliente das empresas tecnolóxicas. A continuación, os editores suplantan a identidade dos clientes e fan preguntas ao servizo de asistencia telefónica e en Internet. Apple fíxoo moi ben este ano e ocupou o primeiro lugar.
Podería ser interesache
David Hanak A empresa californiana conseguiu un total de 91 puntos dun posible cento. Non é a primeira vez, porque Apple leva moito tempo facendo ben nesta categoría e está superando incluso a empresas como Dell, que confían no soporte. Para os nosos lectores, hai que engadir que a investigación estivo principalmente relacionada co mercado estadounidense e os resultados corresponden a iso.
O persoal de atención ao cliente de Apple reaccionou o máis rápido e, o máis importante, con precisión tanto por teléfono como a través do chat en directo ou das redes sociais. O tempo medio de resolución de solicitudes detívose en 6 minutos, o que foi un excelente resultado.
Apple incluso gañou a Dell ou Microsoft
Razer, máis coñecido polos seus ordenadores e equipos de xogos, saltou en segundo lugar. Terminou esencialmente só tres puntos por detrás de Apple cunha puntuación total de 88. Razer incluso logrou a puntuación máis alta na categoría de soporte web, anotando 58 dos 60 puntos posibles (Apple tiña 54 puntos).
Dell terminou terceiro cunha distancia de 13 puntos, seguido de Samsung cunha distancia de 18 puntos. Por exemplo, Microsoft situouse xusto por riba de Huawei con 64 puntos, o que non é un resultado moi bo.
En conclusión, Laptop Mag resumiu os resultados de toda a proba nos seguintes resumos:
Tanto se buscas axuda co teu MacBook en Twitter, a través do chat en directo ou de asistencia telefónica tradicional, o persoal de Apple é rápido, amable e coñecedor. Desexamos que o xigante tecnolóxico proporcione apoio tamén a través de Facebook.
Tes a túa propia experiencia co soporte técnico oficial de Apple? Chamaches á liña de clientes ou probaches sorte a través de Twitter ou chat en directo? Comparte connosco na discusión.
Si, chamou e aprendeu unha tontería total, cero coñecemento de MacBook Air a finais de 2015.
Por desgraza, o apoio non o é todo
O PREZO SUPERIOR E O SISTEMA INCOMPATIBLE FAI QUE EPL PC SÓ DOS XOGOS CON PRECIOS SUPERIORES DOS QUE CHE CANSARAS
EPL NON NO TRABALLO
QUIZAS PARA DIVERTIRSE MOMENTALMENTE
OS ASESORES DE NOTAS DEBERÁN MIT WIN E OFICINA DE ORIGOS
ASÍ É E ASÍ SERÁ