Pechar anuncio

Necesitaba hai uns cinco anos Johny Ive, xefe de deseño de Apple, para engadir unha nova función ao MacBook: unha pequena luz verde xunto á cámara frontal. Iso indicaríaa. Non obstante, debido ao corpo de aluminio do MacBook, a luz tería que poder atravesar o metal, o que non é fisicamente posible. Así que convocou aos mellores enxeñeiros de Cupertino para que axudasen. Xuntos, descubriron que podían usar láseres especiais que tallarían minúsculos buratos no metal, invisibles para o ollo, pero que permitían o paso da luz. Atoparon unha empresa estadounidense especializada no uso de láseres e, tras lixeiros axustes, a súa tecnoloxía podería servir para o propósito dado.

Aínda que un destes láseres custa aproximadamente 250 dólares, Apple convenceu aos representantes desta compañía para que celebrasen un contrato exclusivo con Apple. Desde entón, Apple foi o seu cliente fiel, comprando centos deste tipo de dispositivos láser que permiten crear puntos verdes brillantes en teclados e portátiles.

Ao parecer, poucas persoas se detiveron a pensar neste detalle. Non obstante, a forma en que a empresa resolveu este problema é simbólica de todo o funcionamento da cadea de produción dos produtos de Apple. Como xefe da organización de fabricación, Tim Cook axudou á empresa a construír un ecosistema de provedores que están baixo o control total de Cupertino. Grazas ás habilidades de negociación e organización, Apple recibe enormes descontos tanto de provedores como de empresas de transporte. Esta organización case perfecta da produción está en gran parte detrás da crecente fortuna da empresa, que é capaz de manter unha marxe media do 40% nos produtos. Estes números non teñen parangón na industria do hardware.

[do action="quote"]O confiado de Tim Cook e o seu equipo poden mostrarnos unha vez máis como gañar cartos na televisión.[/do]

A perfecta xestión de todo o proceso de produción, incluídas as vendas, permitiu a Apple dominar unha industria coñecida polas súas baixas marxes: os teléfonos móbiles. Mesmo alí, competidores e analistas advertiron á empresa contra un estilo específico de venda de teléfonos móbiles. Pero Apple non seguiu os seus consellos e só aplicou a súa experiencia acumulada ao longo de 30 anos, e animou á industria. Se cremos que Apple realmente lanzará o seu propio televisor nun futuro próximo, onde as marxes son realmente da orde do un por cento, o seguro de si mesmo Tim Cook e o seu equipo poden mostrarnos unha vez máis como gañar cartos coas televisións.

Apple comezou con esta énfase na organización da produción e dos provedores inmediatamente despois de que Steve Jobs regresase á compañía en 1997. Apple estaba a só tres meses da bancarrota. Tiña almacéns cheos de produtos sen vender. Porén, naquel momento, a maioría dos fabricantes de ordenadores importaban os seus produtos por mar. Non obstante, para levar o novo iMac azul e semitransparente ao mercado estadounidense a tempo de Nadal, Steve Jobs comprou todos os asentos dispoñibles nos avións de carga por 50 millóns de dólares. Isto máis tarde fixo imposible que outros fabricantes entregasen os seus produtos aos clientes a tempo. Unha táctica similar utilizouse cando as vendas do reprodutor de música iPod comezaron en 2001. Cupertino descubriu que era máis barato enviar os reprodutores directamente aos clientes de China, polo que simplemente saltaron o envío a EE.

A énfase na excelencia na produción tamén está demostrada polo feito de que Johny Ive e o seu equipo adoitan pasar meses nos hoteis mentres viaxan aos provedores para comprobar os procesos de produción. Cando o MacBook unibody de aluminio entrou en produción, o equipo de Apple tardou meses en estar satisfeito e comezou a produción completa. "Teñen unha estratexia moi clara, e cada parte do proceso está dirixida por esa estratexia", di Matthew Davis, analista da cadea de subministración de Gartner. Cada ano (desde 2007) nomea a estratexia de Apple como a mellor do mundo.

[do action="quote"]A táctica fai posible ter privilexios case inéditos entre os provedores.[/do]

Cando chega o momento de facer produtos, Apple non ten ningún problema cos fondos. Ten máis de 100 millóns de dólares dispoñibles para o seu uso inmediato e engade que pretende duplicar os xa masivos 7,1 millóns que está a investir na cadea de subministración este ano. Aínda así, paga máis de 2,4 millóns de dólares aos provedores mesmo antes de que comece a produción. Esta táctica permite ter privilexios case inéditos entre os provedores. Por exemplo, en abril de 2010, cando o iPhone 4 comezou a producir, empresas como HTC non tiñan suficientes pantallas para os seus teléfonos porque os fabricantes estaban a vender toda a produción a Apple. O atraso dos compoñentes ás veces chega a varios meses, especialmente cando Apple lanza un produto novo.

As especulacións previas ao lanzamento sobre novos produtos adoitan ser alimentadas pola precaución de Apple de non deixar filtrar ningunha información antes do lanzamento oficial do produto. Polo menos unha vez, Apple enviou os seus produtos en caixas de tomate para reducir a probabilidade de fugas. Os empregados de Apple comproban todo -desde a transferencia das furgonetas aos avións ata a distribución ás tendas- para asegurarse de que nin unha soa peza acabe en mans equivocadas.

Os enormes beneficios de Apple, que roldan o 40% dos ingresos totais, son acertados. Principalmente debido á eficiencia da cadea de subministración e produción. Esta estratexia foi perfeccionada por Tim Cook durante anos, aínda baixo a á de Steve Jobs. Podemos estar case seguros de que Cook, como CEO, seguirá garantindo a eficiencia en Apple. Porque o produto axeitado no momento adecuado pode cambialo todo. Cook adoita empregar unha analoxía para esta situación: "Xa non lle interesa a ninguén o leite azedo".

Fonte: Businessweek.com
.