David Hanak Despois de meses de queixas dos propietarios e varias demandas colectivas, por fin algo comeza a suceder. Apareceu no sitio web de Apple durante a fin de semana anuncio oficial, na que a compañía recoñece que unha "pequena porcentaxe" de MacBook pode sufrir problemas de teclado, e quen teña estes problemas xa pode telos solucionados coa intervención do servizo gratuíto, que Apple ofrece agora a través das súas tendas oficiais ou a través dunha rede de servizos certificados.
Podería ser interesache
Patrik Siwek O comunicado de prensa de Apple di que hai unha "pequena porcentaxe" de usuarios que están a ter problemas cos teclados dos seus novos MacBooks. Estes usuarios poden, polo tanto, recorrer ao soporte oficial de Apple, que os dirixirá a un servizo adecuado. Basicamente, agora é posible reparar gratuitamente un MacBook cun teclado danado. Non obstante, existen varias condicións anexas a esta promoción que deben cumprir os propietarios para poder optar ao servizo gratuíto.
En primeiro lugar, deben ter un MacBook cuberto por este evento de servizo. En pocas palabras, estes son todos os MacBook que teñen o teclado Butterfly de segunda xeración. Podes ver a lista completa destes dispositivos na seguinte lista:
- MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015)
- MacBook (Retina, 12-inch, Early 2016)
- MacBook (Retina, 12-inch, 2017)
- MacBook Pro (13-inch, 2016, dous portos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13-inch, 2017, dous portos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13-inch, 2016, catro portos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13-inch, 2017, catro portos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15-inch, 2016)
- MacBook Pro (15-inch, 2017)
Podería ser interesache
Amaya Toman Se tes unha das máquinas mencionadas anteriormente, podes solicitar unha reparación/substitución gratuíta do teclado. Non obstante, o teu MacBook debe estar completamente ben (excepto o teclado, por suposto). Unha vez que Apple detecte algún dano que impida a substitución, primeiro abordará isto (pero non cuberto polo servizo gratuíto) antes de reparar o teclado. A reparación pode consistir na substitución de teclas individuais ou de toda a parte do teclado, que no caso dos novos MacBook Pros é case todo o chasis superior xunto coas baterías que están pegadas a el.
Podería ser interesache
Se xa se contactou co servizo con este problema e pagou unha custosa substitución posterior á garantía, póñase en contacto tamén con Apple, xa que é posible que che reembolsen na súa totalidade. É dicir, só se a reparación tivo lugar nun centro de servizo autorizado. O servizo de substitución do teclado durará un período de catro anos desde a venda inicial do MacBook en cuestión. Terminará deste xeito primeiro no caso do MacBook de 12″ de 2015, é dicir, na próxima primavera. Teñen dereito ao servizo todos aqueles que teñan algún problema coa funcionalidade das teclas, xa sexa o seu atasco ou a total imposibilidade de premer. Con este paso, Apple obviamente responde ás crecentes ondas de insatisfacción con respecto aos novos teclados. Os usuarios quéixanse moito de que unha pequena cantidade de sucidade é suficiente e as teclas están inutilizables. A limpeza ou mesmo as reparacións na casa son case imposibles debido á delicadeza do mecanismo do teclado.
Alguén xa presentou unha demanda colectiva contra esa merda infernal chamada barra táctil? E o teclado asustado debaixo del? De xeito que Apple por fin pensouno e ofreceu con calma un portátil sen ese horror como un gordo equipo adicional, pero cun teclado normal F1-F12 e cuns thumbsticks con desprazamento e espazos normais, para que se puidese controlar a cegas, como aconteceu co exitoso. modelos anteriores...