Jiří Filip Alza.cz presentou estes días unha actualización da súa aplicación de compras. Os clientes agora saben canto tempo levará todo o proceso de entrega antes de facer clic para recoller o seu pedido e poden seguir a conta atrás a medida que avanzan. Grazas a iso, reducirase o tempo de permanencia na sucursal e nas colas e reducirase a cantidade de mercadorías que os clientes non poden levar. Con isto, a empresa quere contribuír a unha maior seguridade dos clientes e á fluidez da recollida das compras.
O maior checo e-shop traballa constantemente no desenvolvemento da súa aplicación de compras. Entre outras cousas, a función de recollida de pedidos experimentou unha mellora significativa. Os clientes utilizárono máis de dúas veces desde o inicio da pandemia. Por exemplo, no Showroom principal da empresa é un 117% máis que antes da pandemia, máis dun terzo dos pedidos recóllense deste xeito, noutras sucursais da rede comercial aumentou o uso da función. case un 150%.
"Traballamos constantemente para que a compra desde dispositivos móbiles sexa o máis agradable e sinxela posible para os nosos clientes. Só o ano pasado, dous terzos dos clientes visitaron a nosa tenda electrónica desde dispositivos móbiles", dixo Vladimír Dědek, director de desenvolvemento web e móbil. Alza.cz. "Durante a pandemia, a nosa aplicación viu máis de medio millón de descargas novas, e o interese por ela está a crecer tamén este ano. Os clientes aprecian a posibilidade de recoller os pedidos de xeito sinxelo e rápido nas sucursais", engadiu.
A función de recoller un pedido a través dunha aplicación móbil permite limitar ao mínimo o contacto e a permanencia nas instalacións dos puntos de entrega, así como a espera nas colas. Incluso antes do inicio da entrega, o cliente pode ver canto tempo tardará o persoal da oficina seleccionada en preparar o seu pedido nun momento determinado, para que poida chegar exactamente a tempo. Así, por exemplo, se sabe que a viaxe só lle levará cinco minutos e a entrega levará dez, pode comezar a entrega na aplicación antes de que chegue. Grazas á conta atrás interactiva, tamén é posible comprobar facilmente canto tempo queda. A empresa quere facilitar aos clientes a planificación do seu tempo. A dedución xunto con instrucións claras e toda a información necesaria nun só lugar tamén debería limitar o número de pedidos que os clientes non teñen tempo para recoller nos mostradores. Estes pedidos perdidos poden dar lugar a colas non desexadas.
Levántase planea desenvolver aínda máis esta función, unha das outras opcións debería ser a posibilidade de elixir a entrega do pedido a unha praza de aparcamento específica ou facilitar a compartición dos pedidos para a súa recollida por outro cliente rexistrado. A aplicación é gratuíta para descargar Google Play e App Store.
