Vratislav Holub Nun momento no que temos que respectar o distanciamento social e aínda traballar en estreita colaboración, as tecnoloxías modernas xogan un papel fundamental. Canto mellor poidan facer esta transición os equipos de TI dunha empresa, máis poderán axudar aos empregados e compañeiros de traballo a sentirse seguros e apoiados. Western Digital presenta oito consellos para os seus equipos de TI.
Podería ser interesache
Pavel Jelic Como medida preliminar no marco da crise do coronavirus, cada vez son máis as empresas, empresas, pero tamén os gobernos de distintos países que recomendan, ou incluso recomendan directamente, traballar desde casa. Os equipos informáticos enfróntanse agora á tarefa de facer esta transición e asegurar sistemas de datos, dispositivos informáticos móbiles e aplicacións nas novas condicións. Teñen o reto de garantir que os empregados e compañeiros de traballo se sintan conectados de forma segura e totalmente produtivos mesmo cando traballan desde casa. Reunimos algúns consellos dos nosos propios equipos de TI que poden axudar con estes cambios e garantir un fluxo de traballo máis exitoso.
Non te demores. Comeza hoxe (literalmente de inmediato)
A maioría das empresas e firmas xa trasladaron parte da súa forza de traballo ao seu entorno doméstico. Pero se só é unha pequena parte, prepárate para un escenario completamente diferente no caso de que centos ou miles de persoas necesiten conexións remotas a sistemas virtuais ao mesmo tempo. Se a túa empresa aínda non implementou o traballo desde casa, ou só parcialmente, utiliza este tempo para prepararte para a situación potencial na que a maioría dos empregados terán que acceder a aplicacións e datos desde localizacións remotas. Estar un paso por diante da túa infraestrutura de datos e ter orientación e documentación dispoñibles con antelación axudará a garantir unha transición sen problemas cara a unha nova forma de traballar na túa empresa durante estes momentos críticos.
Proba ata o primeiro fallo
Proba os teus sistemas para garantir o rendemento, a fiabilidade e a escalabilidade. Proba aplicacións e infraestrutura de hardware para a máxima carga. Comproba cantas conexións pode xestionar a túa VPN. E envía ao equipo de TI para que intente traballar desde casa. Descubra onde pode haber lagoas e puntos débiles ao traballar a distancia. É moito mellor descubrir o que se rompe durante as probas que cando os empregados confían completamente no sistema. Así que averigua con antelación onde están os puntos débiles e solucionaos inmediatamente.
Promover a opción correcta entre a multitude de ferramentas de comunicación e seguridade
Existen infinidade de aplicacións para reunións virtuais, reunións informativas, intercambio de documentos, creación de proxectos e outras ferramentas de xestión, e é probable que hoxe en día as persoas da túa empresa utilicen máis dunha (autorizada ou non). Agora é o momento de facer cumprir as ferramentas e aplicacións oficiais que deberían usar os empregados. Asegúrese do número de licenzas e xunte instrucións (dispoñibles e compartidas) sobre como instalar e usar as aplicacións seleccionadas.
Podería ser interesache
Prepárate para un seguimento continuo e asistencia 24/7
Con cada nova situación, terás que supervisar coidadosamente a infraestrutura e poder responder en tempo real ás interrupcións. Estea preparado para ofrecer soporte de TI de forma máis ampla e en diferentes momentos do día.
Establecer unha política de uso de portátiles, periféricos e acceso aos servizos
Deberá establecer directrices e regulamentos sobre como a súa empresa pode apoiar aos empregados que traballan dende a casa con ferramentas como acceso a Internet e equipos técnicos. Debería obter respostas ás seguintes preguntas:
- Cantos empregados necesitarán un portátil para traballar desde casa? Cantos portátiles pode proporcionar?
- Pagará a empresa a conexión a Internet e as chamadas telefónicas?
- E se alguén non ten conexión a Internet ou non ten suficiente conexión?
- Cal é o enfoque e as instrucións para solicitar periféricos como teclados, monitores, auriculares, etc.?
Crea documentación práctica (e accesible).
Canto máis poida apoiar a forza de traballo remota para que use as ferramentas adecuadas, máis afectará a produtividade da empresa, pero tamén o estado de ánimo positivo da empresa. Prepare a documentación e os recursos adecuados para que todos poidan traballar mellor, tanto os empregados que agora traballan desde casa como o seu propio equipo de TI. Asegúrate de crear un lugar claro onde os empregados poidan atopar instrucións e guías sobre como instalar aplicacións e ferramentas seleccionadas e onde atopar esas aplicacións. Ademais, tómate un momento para asegurarte de que todos os teus documentos, ficheiros e acceso á conta de todos os sistemas estean dispoñibles para todos os membros clave do teu equipo de TI.
Repetir
Agora tamén é un bo momento para descubrir que máis se pode automatizar nos teus fluxos de traballo. Especialmente as preguntas dirixidas ao soporte técnico. Atoparás moitas preguntas similares e ferramentas como os chatbots de intelixencia artificial axudarán a aliviar a presión sobre o teu equipo de TI. Calquera cousa que se poida automatizar libera ao teu equipo para asumir tarefas máis complexas
Xuntos podemos crear un mellor Ministerio do Interior
Suxestións e consellos sobre como crear un rincón de traballo, organizar a túa superficie de traballo, como colaborar coa túa familia en espazos compartidos ou programar descansos e tempo de inactividade; aínda con isto, quizais necesites axudar aos teus compañeiros de traballo a acadar a máxima produtividade con seguridade. conectado desde a súa casa. Utiliza diversos medios de comunicación (titoriais, intercambio de experiencias, reunións de traballo compartidas) e axuda a atopar formas de ser máis eficientes e de estar aínda mellor conectado no entorno virtual. Podes ofrecer servizos virtuais para unha comunicación un pouco máis persoal de tipo helpdesk, podes crear un espazo para discusións informais fóra do traballo. Sexa creativo.
Agora a tecnoloxía xoga un papel fundamental. É necesario axudar ás persoas a manter o contacto entre si nun momento no que temos que manter o illamento social. Estes cambios inesperados supoñen un desafío tanto para a infraestrutura de TI como para a moral dos empregados. Os equipos de TI que traballan mellor poden contribuír significativamente a un cambio exitoso na comunicación. Canto máis axuden os equipos de TI, máis apoio sentirán os empregados e manterán un compromiso positivo. Queremos agradecer aos nosos equipos de TI o seu esforzo, innovación e paciencia durante este cambio. E aos lectores... mantéñense saudables, comuníquense o máximo posible e recorden... ¡cómplice!
